Die häufigsten Probleme mit Xbox One und deren Behebung

Mit dem Schließen der Konsolengeneration hat die Xbox One eine ganze Reihe von Problemen. Auf der Konsole können kleinere Probleme auftreten, darunter nicht reagierende Begrüßungsbildschirme und fehlgeschlagene Updates sowie schwerwiegendere Probleme, einschließlich eines beunruhigenden Schleifgeräuschs vom Laufwerk der ursprünglichen Xbox One. Obwohl die Xbox One nicht wie die Xbox 360 und ihr roter Todesring unter Schande lebt, können dennoch Probleme auftreten. Keine Sorge, wir haben die häufigsten Xbox One-Probleme zusammengefasst und erklärt, wie sie behoben werden können.

Mehr Xbox One

  • Tipps und Tricks für Xbox One
  • Die Geschichte der Xbox
  • Die besten Xbox One-Spiele

Kontaktaufnahme mit Microsoft

Wir empfehlen, die Xbox One über die Microsoft-Website zu registrieren. Dies beschleunigt alle Probleme, die noch unter die Garantie fallen.

Methode Kontakt
Live-ChatWebseite
ForenWebseite
SelbsthilfeWebseite
Telefon1-800-4-MYXBOX (Öffnungszeiten des Support-Agenten: MF 9 AM-5PM PT)
Twitter@XboxSupport

Auf dem Begrüßungsbildschirm stecken

Beim vollständigen Booten kann die Xbox One lange dauern - tatsächlich bis zu 10 Minuten. Wir beziehen uns auf das Einschalten Ihrer Xbox One, wenn diese vollständig ausgeschaltet ist und nicht im Ruhemodus. Beim Booten bleibt ein grüner Bildschirm mit dem Xbox-Logo einige Minuten lang hängen, bevor die Benutzeroberfläche angezeigt wird. Wenn Sie 10 Minuten oder länger gewartet haben, müssen Sie einen Hard-Reset durchführen.

Mögliche Lösungen: 

Beachten Sie vor dem Hard-Reset, dass alle Konten gelöscht, Daten und andere auf dem System gespeicherte Daten gespeichert werden. Wenn Sie ein Xbox Live Gold-Mitglied sind, befinden sich Ihre gespeicherten Daten wahrscheinlich in der Cloud. Wenn Sie noch keine Möglichkeit hatten, die Synchronisierung durchzuführen, schalten Sie die Konsole aus, indem Sie die Xbox-Taste auf der Konsole 10 Sekunden lang gedrückt halten. Wenn Sie dann Zugriff haben, synchronisieren oder sichern Sie Ihre gespeicherten Daten, bevor Sie den Reset durchführen. Andernfalls:

  • Schalten Sie Ihre Xbox One aus, indem Sie die Xbox-Taste 10 Sekunden lang gedrückt halten. Halten Sie nach dem Ausschalten die Synchronisierungs-, Auswurf- und Xbox-Taste auf Ihrer Konsole gedrückt, bis Sie zwei Pieptöne hören (ca. 10 Sekunden). Lassen Sie die Tasten los und Sie sehen ein Menü zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Wenn Sie eine Xbox One S ohne Auswurftaste haben, funktionieren die Synchronisierungs- und Xbox-Taste.
  • Die Fehlercodes E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208 und E305 weisen darauf hin, dass Sie möglicherweise eine Offline-Systemaktualisierung durchführen müssen. Eine vollständige Anleitung finden Sie auf der Xbox-Website. Kurz gesagt, Sie benötigen einen USB-Stick, der mit NTFS formatiert ist und dasselbe Dateisystem wie Windows verwendet. Laden Sie die Update-Datei von der zuvor verlinkten Xbox-Website herunter und kopieren Sie die $ SystemUpdate-Datei auf das NTFS-formatierte USB-Laufwerk. Wirf den Stock aus. Führen Sie auf Ihrer Xbox One dieselbe Tastenkombination wie oben beschrieben aus, um das Fehlerbehebungsmenü zu starten. Stecken Sie Ihren USB-Stick ein und wählen Sie Offline System Update. 

Das Laufwerk macht ein Schleifgeräusch

Dieses Problem haben einige Xbox One-Benutzer gemeldet, aber zum Glück berichten sie auch, dass es die Disc nicht wirklich beschädigt. Wenn Sie eine Disc in das optische Laufwerk der Konsole einlegen, ertönt ein knirschendes Geräusch. Eine Fehlermeldung lautet dann: „Diese CD kann leider nicht abgespielt werden. Probieren Sie ein Xbox One-Spiel, eine Musik-CD oder einen Film auf einer Blu-ray oder DVD aus. “ Zum Glück ist das Problem nur auf der ursprünglichen Xbox One vorhanden.

Mögliche Lösungen:

Microsoft hat dieses spezielle Problem mehrfach behoben und bestätigt, dass Eigentümer die Hardware zurückgeben können. Sie können jederzeit versuchen, das Gerät selbst zu reparieren, wenn Sie mit optischen Laufwerken vertraut sind. Dabei erlischt jedoch Ihre Garantie. Wenn Sie unter diesem Problem leiden, sind Ihre Möglichkeiten begrenzt.

  • Bringen Sie die Hardware an den Ort zurück, an dem Sie sie gekauft haben. Microsoft hat dieses Problem mit Starteinheiten behoben, indem kostenlose Spiele an die Betroffenen verteilt wurden. Es scheint nicht, dass die Promotion noch aktiv ist, aber wenn Sie Schleifen im Laufwerk hören, können Sie Ihre Konsole wahrscheinlich trotzdem zurückgeben. Überprüfen Sie beim Kauf von Gebrauchtgeräten immer das Laufwerk.
  • Wenden Sie sich mit einer der oben genannten Kontaktmethoden direkt an Microsoft. Das Support-Team des Unternehmens arrangiert Ersatz und wird Ihnen in einigen Fällen eine neue Konsole mit einem Spiel Ihrer Wahl zusenden, bevor Sie Ihr System einschicken.

Xbox One wird nicht aktualisiert

Die Xbox One-Konsole aktualisiert den Screenshot nicht

Einige Benutzer haben Probleme während der obligatorischen Aktualisierungsphase gemeldet. In diesem Fall kann die Xbox One nicht auf die meisten Xbox One-Funktionen zugreifen.

Mögliche Lösungen:

Dies kann ein Problem mit der Xbox One, ein Problem mit Ihrer Internetverbindung oder sogar etwas von Microsoft sein. Unabhängig von der Ursache ist das Ergebnis ein System, das nicht richtig funktioniert. Bevor Sie sich an Microsoft wenden, sollten Sie zunächst einige Schritte ausführen.

  • Prüfe deine Internetverbindung. Offensichtlich vielleicht, aber Verbindungsunterbrechungen können den gesamten Prozess zum Scheitern bringen.
  • Versuchen Sie es später noch einmal. Wenn Sie Probleme beim Herunterladen des Updates haben, kann dies einfach ein Problem für Microsoft sein, einschließlich zu vieler Benutzer, die gleichzeitig versuchen, ein Update durchzuführen, oder der Serverwartung. Gib es ein oder zwei Stunden. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie die Seite Microsoft Live-Status. Wenn am Ende ein bekanntes Problem vorliegt, wird Microsoft eine Statuswarnung erhalten.
  • Überprüfen Sie Ihre Hardware. Auch dies ist offensichtlich, aber wenn Sie die drahtlose Verbindung auf der Xbox One verwenden und einen Fehler erhalten, versuchen Sie es mit einer Kabelverbindung über Ethernet.
  • Fahren Sie mit Ihrer Xbox One. Halten Sie den Netzschalter fünf Sekunden lang gedrückt, bis er heruntergefahren wird. Ziehen Sie dann den Netzstecker aus der Steckdose und warten Sie 30 Sekunden. Stecken Sie es wieder ein und schalten Sie es ein. Dadurch wird der Cache geleert und die Netzwerkkarte zurückgesetzt.
  • Wenn Sie eine bestimmte Fehlermeldung bezüglich Updates oder einer Online-Verbindung im Allgemeinen erhalten, lesen Sie die Fehlerliste für die Netzwerkverbindung von Microsoft.
  • Wenn das Update immer noch nicht heruntergeladen werden kann, wenden Sie sich an Microsoft.

Xbox One lässt sich nicht einschalten

Ein weiteres Problem, das von Benutzern gemeldet wird, ist, dass sich das System nicht einschalten lässt oder, falls dies der Fall ist, nur für eine begrenzte Zeit und dann schnell abschaltet. Dies könnte die Konsole selbst sein, aber es ist wahrscheinlicher, dass es sich um den Power Brick handelt. Es könnte auch die interne Stromversorgung sein.

Mögliche Lösungen:

Der erste Schritt besteht immer darin, einfach zu überprüfen, ob alles richtig angeschlossen ist. Sobald dies erledigt ist, müssen Sie im nächsten Schritt überprüfen, ob Ihr Power Brick ordnungsgemäß funktioniert. Alle Xbox One-Power-Bricks leuchten, um anzuzeigen, dass sie elektrischen Strom erhalten. Wenn Sie ein durchgehend weißes oder durchgehend orangefarbenes Licht sehen, funktioniert das Netzteil ordnungsgemäß. Wenn kein Licht vorhanden ist oder es flackert, muss es ersetzt werden. Probieren Sie diese Schnellkorrekturen aus, bevor Sie sich an Microsoft wenden.

  • Stellen Sie sicher, dass es sich nicht um die Steckdose handelt, an die Sie angeschlossen sind. Schließen Sie etwas anderes an oder versuchen Sie, das Netzteil an eine andere Steckdose anzuschließen.
  • Wenn das Netzteil keinen Strom empfängt, ist es defekt und muss ersetzt werden. Wenn Sie Ihre Konsole registriert haben, können Sie online ein neues Netzteil bestellen.
  • Wenn das Netzteil funktioniert, die Xbox One jedoch immer noch nicht eingeschaltet wird, wenden Sie sich direkt an Microsoft, da dies möglicherweise ein Systemfehler ist.
  • Wenn der Controller Ihre Konsole nicht einschaltet, drücken Sie den Netzschalter direkt auf Ihrer Konsole. Gelegentliche Synchronisierungsprobleme können dazu führen, dass dies auftritt.
  • Das Problem kann auch völlig unabhängig von Ihrer Konsole sein. Zeitweise auftretende Probleme mit Xbox Live haben dazu geführt, dass einige Benutzer beim Versuch, ihre Systeme einzuschalten, schwarze Bildschirme sehen. Einige haben es geschafft, das Internet zu trennen, um weiterhin Spiele zu spielen. Die einzige andere Lösung besteht darin, darauf zu warten, dass Microsoft seine eigenen Serverprobleme löst.
  • Sie können die interne Stromversorgung zurücksetzen, wenn alles andere so ist, wie es sein sollte. Schalten Sie dazu Ihre Konsole aus und ziehen Sie den Netzstecker aus der Wand. Warten Sie mindestens 10 Sekunden - Sie können länger warten, und wir empfehlen dies - bevor Sie es wieder anschließen.

Xbox One wird unerwartet heruntergefahren

Eine kleine Anzahl von Benutzern hat gemeldet, dass sich ihre Xbox One unerwartet ausschaltet. Dies ist ein separates Problem, wenn das System nicht hochfährt.

Xbox One Power & Einstellungen

Mögliche Lösungen:

Dies kann eine Fehlfunktion sein, aber es gibt andere Ursachen, die jeder beheben kann. Bevor Sie sich an Microsoft wenden und ihnen mitteilen, dass Ihre Konsole defekt ist, versuchen Sie diese Schritte, um festzustellen, ob das Problem auf Ihrer Seite behoben werden kann.

  • Überprüfen Sie die Belüftung des Systems. Wenn es überhitzt, sollten Sie eine Warnmeldung erhalten, bevor das System heruntergefahren wird. Wenn Sie dies tun, schalten Sie die Konsole aus und warten Sie mindestens eine Stunde. Stellen Sie sicher, dass die Xbox One ausreichend belüftet ist, und versuchen Sie es erneut. Wenn dies weiterhin besteht, wenden Sie sich an Microsoft.
  • Überprüfen Sie das Licht am Power Brick. Wenn Sie bemerken, dass das Licht flackert oder schwarz ist, ist dies höchstwahrscheinlich ein Stromproblem.
  • Überprüfen Sie, ob Ihre Xbox One automatisch ausgeschaltet wird. Gehen Sie zu Einstellungen , wählen Sie dann Stromversorgung und Stromversorgung und dann Ausschalten nach . Wählen Sie die Option Nicht automatisch ausschalten und Sie sind eingestellt.
  • Stellen Sie sicher, dass die Netzsteckdose, an die Ihre Xbox One angeschlossen ist, ordnungsgemäß funktioniert.

Ihr Fernseher zeigt nicht die beste Auflösung an

Ryse Screenshot

Microsoft hat bestätigt, dass einige Benutzer möglicherweise ein Problem mit der Xbox One haben, die automatisch die richtige Anzeigeauflösung erkennt.

Mögliche Lösungen:

Dies ist eigentlich eine einfache Lösung, erfordert jedoch einige Schritte:

  • Klicken Sie im Xbox One-Dashboard auf die Menüschaltfläche , um die Einstellungen aufzurufen . Wählen Sie Anzeige & Ton , dann TV-Auflösung und wählen Sie die richtige Einstellung.
  • Wenn Sie einen relativ neuen Fernseher haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über die neueste Firmware verfügt. Lesen Sie die Bedienungsanleitung Ihres Fernsehgeräts, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun sollen.
  • Wenn Sie immer noch Probleme mit der Anzeige haben, versuchen Sie es mit einem anderen HDMI-Kabel. Dies hilft möglicherweise nicht, aber der nächste Schritt ist die Kontaktaufnahme mit Microsoft.

Audio funktioniert nicht richtig

Xbox One-Einstellungen

Es sind einige Probleme mit den Audioeinstellungen der Xbox One bekannt. Zum Glück scheint keiner von ihnen auf die Hardware selbst zurückzuführen zu sein. Daher sollten Sie mögliche Korrekturen versuchen, bevor Sie sich an Microsoft wenden.

Mögliche Lösungen:

Das Problem mit dem Audio kann eines von mehreren Dingen sein, die von einer Softwareeinstellung bis zu fehlerhaften Verbindungen reichen. Die schlechte Nachricht ist, dass Sie möglicherweise ein oder zwei neue Kabel kaufen müssen (oder Microsoft anrufen und auf einen Ersatz warten müssen), aber die gute Nachricht ist, dass es möglicherweise so einfach ist, Ihre Optionen zu ändern.

  • Der erste Schritt sollte darin bestehen, in die Einstellungen zu gehen und Display & Sound auszuwählen. Wählen Sie von dort aus die Option, die Ihr System widerspiegelt - entweder HDMI oder Optisch - und wählen Sie dann das Audioformat aus, das zu Ihrem System passt. Wenn Sie es nicht wissen, wählen Sie Stereo Uncompressed.
  • Nehmen wir an, Sie haben bestätigt, dass alles richtig angeschlossen ist. Wenn Sie immer noch Probleme haben, liegt möglicherweise ein fehlerhaftes optisches oder HDMI-Kabel vor. Ersetzen Sie es und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Bewahren Sie jedoch Ihre Quittung auf. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie das Kabel jederzeit zurückgeben, nachdem Sie sich an Microsoft gewandt haben.
  • Wenn Sie Ihre Xbox an eine Kabelfernsehbox anschließen, ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose - die Xbox One und die Kabelbox - und warten Sie 30 Sekunden, bis der Cache geleert ist.
  • Einige Kabelboxen verfügen über eindeutige Audioeinstellungen. Fragen Sie Ihren Kabelanbieter, ob er Ihnen helfen kann.

Spiele werden nicht installiert

Sea Of Thieves - Vorschau zum Anfassen |  Besatzungsmitglied steuert Schiff im Sturm und schwillt an

Alle Xbox One-Spiele müssen installiert sein. Dieser Vorgang findet im Hintergrund statt und Spieler können das Spiel im Allgemeinen während der Installation spielen. Einige Benutzer haben berichtet, dass der Installationsprozess einfriert, häufig bei null Prozent, was bedeutet, dass das Spiel überhaupt nicht gespielt wird.

Mögliche Lösungen:

Dies kann ein Problem mit dem optischen Laufwerk, der Disc selbst (vorausgesetzt, sie basiert auf einer Disc und kann nicht heruntergeladen werden) oder einer Netzwerkverbindung sein. Möglicherweise ist ein Anruf bei Microsoft erforderlich, es gibt jedoch möglicherweise eine einfachere Lösung.

  • Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Konsole mit den neuesten Microsoft-Patches aktualisiert ist. Wenn Ihr System offline ist, stellen Sie eine Verbindung her (vorausgesetzt, Sie haben die Mittel) und lassen Sie die Konsole ihre Sache tun.
  • Wenn Sie online sind, liegt das Problem möglicherweise an Ihrer Verbindung zu Xbox Live. Hängen Sie zuerst Ihr Ethernet-Kabel aus oder deaktivieren Sie es über die Einstellungen, wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden. Halten Sie dann den Netzschalter 10 Sekunden lang gedrückt. Starten Sie Ihr System neu, stellen Sie jedoch keine Online-Verbindung her. Wenn die Installation normal beginnt, sollten Sie in der Lage sein, die Verbindung zu Xbox Live ohne Probleme wiederherzustellen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Microsoft.
  • Wenn es sich nur um ein Spiel handelt, vorausgesetzt, es wird von einer physischen Disc installiert, stellen Sie sicher, dass die Disc sauber und unbeschädigt ist. Wenn ein Chip oder Kratzer erkennbar ist, müssen Sie das Spiel möglicherweise selbst zurückgeben.

Controller synchronisiert nicht

Mögliche Lösungen:

Möglicherweise wird ein Controller im Laufe der Lebensdauer Ihrer Xbox One nicht mehr funktionieren. In Xbox-Foren wurden zahlreiche Probleme festgestellt, insbesondere bei der Konnektivität und beim Driften. Es gibt mehrere einfache Methoden, die diese Probleme möglicherweise lösen könnten. In beiden Fällen sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Controller aktualisiert wird.

  • Um Controller zu trennen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Controller über funktionierende Batterien verfügt, und dann versuchen, die Konsole neu zu starten. Wenn dies nichts behebt, stellen Sie sicher, dass Sie sich in Reichweite des Kinect befinden. Jeder Controller ist mit zwei Infrarotlichtern ausgestattet, die aufleuchten, wenn sich Ihr Controller außerhalb der Reichweite befindet und versucht, die Verbindung wiederherzustellen. Natürlich ist es wichtig, dass Sie sich in Reichweite befinden, damit Ihr Controller funktioniert.
  • Stellen Sie bei Drift-Controllern  sicher, dass Ihr Controller aktualisiert ist und über frische Batterien verfügt. Schalten Sie dann Ihre Konsole aus und ziehen Sie den Netzstecker. Dadurch wird Ihr Cache geleert. Warten Sie einige Minuten und starten Sie dann Ihre Konsole neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie über das Xbox Online Service Center den Austausch Ihres Controllers anfordern.

Xbox One kann Discs nicht richtig lesen

Eine Xbox One, die keine Discs liest, ist zwar nicht so störend wie das Schleifen einer Disc in Ihrer Konsole, aber nicht ideal, insbesondere wenn Ihre Bibliothek hauptsächlich aus physischen Spielen besteht. Einige Benutzer haben Konsolen gemeldet, die bestimmte Spiele nicht lesen können oder sogar ein weit verbreitetes Problem beim Lesen aller Discs haben.

Glücklicherweise werden isolierte Disc-Fehler nicht immer durch beschädigte Discs verursacht. Wenn Ihr Disc-Laufwerk Probleme beim Lesen Ihrer Spiele hat, bedeutet dies nicht unbedingt, dass Ihre Konsole erschossen wurde. Wenn jedoch keine der folgenden Lösungen funktioniert, müssen Sie möglicherweise Microsoft anrufen oder die betreffende CD zu Ihrem Händler zurückbringen, wenn sie unter die Garantie fällt.

Mögliche Lösungen:

  • Stellen Sie bei isolierten Lesefehlern sicher, dass die Disc nicht zerkratzt oder verschmiert ist. Kleinere kosmetische Kratzer sind normalerweise in Ordnung, aber tiefe Kratzer signalisieren oft schwerwiegende, möglicherweise irreparable Schäden. Verwenden Sie ein weiches, leicht feuchtes Tuch, um die Scheibe von Flecken zu reinigen. Ein Mikrofasertuch ist ideal. Ob Sie es glauben oder nicht, das Befreien Ihrer Disc von Fingerabdrücken kann einen großen Beitrag zu einer erfolgreichen Spielesitzung leisten. Wenn Ihre Xbox One die Disc nach dem Bereinigen immer noch nicht liest, legen Sie sie in eine andere Konsole ein, wenn Sie Zugriff auf eine haben. Von dort können Sie erfahren, ob die Disc wirklich defekt ist oder ob Ihre Konsole der Schuldige ist.
  • Bei  weit verbreiteten Lesefehlern von Discs ist es möglich, dass die Disc nicht weit genug in die Konsole reicht, damit der Laser sie lesen kann. Werfen Sie zuerst die Disc aus. Wenn sich Ihre Konsole in einem Entertainment-Center befindet, müssen Sie sie vorsichtig in einen offenen Bereich stellen. Achten Sie jedoch darauf, dass alle Kabel und Leitungen angeschlossen bleiben. Kippen Sie die Konsole bei eingeschalteter Konsole von vorne in einen 45-Grad-Winkel. Legen Sie die Disc ein, während Sie sie dort halten. Dadurch kann sich die Disc leichter in ihre vorgesehene Position bewegen. Anstelle einer Fehlermeldung sollte Ihr Spiel starten. Da die Xbox One anstelle eines Fachs einen Zuführmechanismus verwendet, kann es für das Laufwerk schwierig sein, die Disc weit genug nach hinten zu ziehen, um sie im Laufe der Zeit richtig lesen zu können.

Spiele frieren häufig ein oder stürzen ab

Sogar High-Tech-Hardware-Teile leiden unter Verlangsamungen und Abstürzen, aber es ist erschwerend, besonders wenn Sie sich an einem entscheidenden Punkt in einem Spiel befinden. Während Abstürze mit den Fehlern eines einzelnen Spiels oder in einigen Fällen aufgrund von Serverproblemen zusammenhängen können, haben Benutzer während regulärer Spielesitzungen ein zeitweiliges Einfrieren und Abstürzen gemeldet.

Mögliche Lösungen:

Einfrieren oder Abstürzen kann aus einer Vielzahl von Gründen verursacht werden, aber es gibt Möglichkeiten, schneller wieder ins Spiel zu kommen und möglicherweise zukünftige Schluckaufe davon abzuhalten, so oft zu passieren.

  • Wenn ein Spiel einfriert, drücken Sie die Home-Taste in der Mitte Ihres Controllers, um zum Dashboard zurückzukehren. Drücken Sie dann, während sich der Cursor noch auf dem Spielsymbol befindet, die  Menütaste (die mit drei horizontalen Linien) und navigieren Sie zum Beenden. Dies ist eine schnellere Methode als ein Neustart der Konsole oder die Auswahl eines anderen Spiels, um ein eingefrorenes zu beenden.
  • Wenn Sie ständig einfrieren, kann ein Aus- und Wiedereinschalten den Trick tun. Halten Sie den Netzschalter an der Konsole mindestens fünf Sekunden lang gedrückt. Stellen Sie sicher, dass die Konsole mindestens 30 Sekunden lang ausgeschaltet war, und halten Sie dann die Home-Taste am Controller gedrückt, um die Konsole wieder einzuschalten. Der Start Ihrer Konsole dauert länger, dies kann jedoch das Problem beheben.
  • Wenn Sie während des Spielens mit einem anhaltenden Einfrieren oder Abstürzen zu tun haben, kann das Problem möglicherweise durch Löschen und erneutes Installieren des betreffenden Inhalts behoben werden. Gehen Sie zu Ihren Anwendungen und navigieren Sie zu dem Spiel, das Ihnen Probleme bereitet. Drücken Sie anschließend die Home-Taste und wählen Sie Deinstallieren . Nachdem Sie das Spiel deinstalliert haben, navigieren Sie einfach zu Ihren deinstallierten Anwendungen in Ihrer Bibliothek und installieren Sie den Titel neu. Warten Sie, bis es installiert ist, und prüfen Sie, ob die Neuinstallation des Spiels das Problem behebt.
  • Wenn keine dieser Methoden funktioniert, können Sie die Auflösungseinstellungen der Konsole neu starten. Wenn Sie eine Disc in der Konsole haben, entfernen Sie sie. Halten Sie dann den Netzschalter an der Konsole fünf Sekunden lang gedrückt. Nachdem die Konsolenleuchte nicht mehr blinkt, halten Sie gleichzeitig die Ein- / Aus-Taste und die Disc-Auswurftaste gedrückt.
    • Warten Sie, bis es zweimal piept - dies kann bis zu 10 Sekunden dauern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher auf AV-Ausgang eingestellt ist, da diese Tastenkombination die Bildschirmauflösung ändert. Lassen Sie sich beim Starten Ihrer Konsole nicht von der niedrigeren Auflösung beunruhigen.
    • Gehen Sie in Ihren Konsoleneinstellungen zu  Anzeige und Ton . Die Auflösung beträgt 640 x 480. Ändern Sie die Auflösung auf 1080p oder 720p, je nachdem, was Ihr Fernseher unterstützt. Wenn es 1080p ist, ändern Sie die Videotreue wieder auf 50 Hz. Wenn es 720p ist, ändern Sie die Videotreue auf 24 Hz. Legen Sie anschließend die CD ein und Ihr Spiel sollte reibungslos laufen.
  • Das Problem könnte auch im Spiel selbst liegen. Bestimmte Titel, darunter Borderlands 3  und Call of Duty: Modern Warfare , verursachen bekanntermaßen schwere Abstürze auf Xbox One X. Um diese Probleme zu beheben, ist ein Update des Spiels selbst erforderlich.

Es kann keine Verbindung zum Netzwerk oder zu Xbox Live hergestellt werden

Sicherlich fällt Xbox Live gelegentlich aus, aber manchmal treten Netzwerk- und Xbox Live-Probleme zufällig auf.

Mögliche Lösungen:

Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Online-Status Ihrer Konsole zu Hause zu beheben. Überprüfen Sie zunächst den Status von Xbox Live, um sicherzustellen, dass keine globalen Probleme mit der Konnektivität auftreten. Wenn Sie keine Verbindung zu Xbox Live herstellen können, versucht Ihre Konsole auch, Ihr Problem mit einer Fehlermeldung zu beheben. Diese Verbindungsprobleme können durch eine Vielzahl von Problemen verursacht werden.

  • Wenn Ihre Konsole keine Verbindung zu Ihrem Netzwerk herstellt, aber alle anderen Geräte mit dem Internet verbunden sind, können Sie einen Aus- und Wiedereinschalten versuchen. Halten Sie den Netzschalter an Ihrer Konsole mindestens fünf Sekunden lang gedrückt. Wenn die Konsole vollständig ausgeschaltet ist und das Xbox-Logo nicht mehr blinkt, halten Sie die Home-Taste auf Ihrem Controller gedrückt, um sie wieder einzuschalten.
  • Schalten Sie Ihre Konsole aus und starten Sie Ihr Modem und / oder Ihren Router neu. Schalten Sie nach dem vollständigen Neustart Ihres Heimnetzwerks die Konsole ein und prüfen Sie, ob Sie eine Verbindung herstellen können.
  • Wenn Sie Probleme mit Wi-Fi haben, versuchen Sie, Ihre Konsole über ein Ethernet-Kabel mit dem Internet zu verbinden. Wenn Ihre Konsole eine Verbindung herstellt, müssen Sie möglicherweise die Firmware Ihres Routers aktualisieren. Überprüfen Sie die Anweisungen Ihres Routers, um Ihre Firmware zu aktualisieren. (Viele Router verfügen über eine gekürzte Anleitung auf dem Gerät). Befolgen Sie die Schritte, schalten Sie die Konsole ein und prüfen Sie, ob Sie eine drahtlose Verbindung herstellen können.
  • Selbst wenn Sie nicht online sind, meldet sich Ihre Xbox beim Einschalten automatisch bei Ihrem primären Konto an. Dies bedeutet, dass Sie sich einfach abmelden und wieder anmelden können, wodurch Ihre Xbox One aufgefordert wird, erneut eine Verbindung herzustellen. Manchmal löst dies Ihr Problem.

Kinect passt nicht zur Konsole

Microsoft Xbox One Review Console Kinect

Microsoft hat den Kinect für Xbox One sowie den Adapter eingestellt, mit dem Xbox One S- und Xbox One X-Benutzer ihn an ihre neuen Computer anschließen können. Es wird jedoch weiterhin technisch von der Konsole unterstützt, und ältere Benutzer können Probleme damit haben, dass das Peripheriegerät vom System nicht richtig erkannt wird.

Mögliche Lösungen:

Microsoft hat mehreren Kunden bestätigt, dass das Problem beim Kinect und nicht bei der Xbox One selbst liegt. Wenn dies der Fall ist, bedeutet dies zumindest, dass Sie möglicherweise nicht Ihre gesamte Konsole einschicken müssen, aber Ersatz-Kinect-Sensoren werden auf dem Reseller-Markt recht teuer.

  • Es sollte selbstverständlich sein, aber stellen Sie sicher, dass der Kinect physisch mit der Xbox One verbunden ist. Angenommen, die Verbindung ist frei von offensichtlichen Schäden.
  • Versuchen Sie, Ihr System zu radeln. Schalten Sie die Xbox One aus, indem Sie das Netzkabel fünf Sekunden lang gedrückt halten, das Netzkabel und das Kinect-Kabel abziehen und dann 30 Sekunden warten. Stecken Sie alles ein und versuchen Sie es erneut.
  • Wenden Sie sich direkt an Microsoft und vereinbaren Sie einen Ersatz für Kinect.