Die häufigsten Roku-Probleme und wie man sie behebt

Rokus sind großartige Media-Streaming-Geräte. Der Preis stimmt, sie unterstützen praktisch jeden Streaming-Service, den wir uns vorstellen können (und noch einige mehr), und sie verfügen über eine der freundlichsten und benutzerfreundlichsten verfügbaren Benutzeroberflächen. Manchmal macht Ihr Roku-Gerät jedoch nicht das, was Sie erwarten, oder es macht einfach gar nichts.

Egal, ob es sich um eine Panne mit der Fernbedienung, dem Roku-Gerät selbst oder einem hinterhältigen, versteckten Problem wie einem App-Kompatibilitätsproblem handelt, Roku-Probleme können frustrierend sein, wenn sie auftreten. Die gute Nachricht ist, dass es in 99% der Fälle eine einfache Lösung gibt. Hier finden Sie eine Liste der häufigsten Roku-Probleme und deren Behebung.

So beheben Sie Roku-Probleme auf einen Blick:

  • So aktualisieren, starten und setzen Sie Ihr Roku zurück
  • Probleme mit der Roku-Fernbedienung
  • Roku Wi-Fi Probleme
  • Roku-Audioprobleme
  • Roku-Videoprobleme
  • Roku HDMI Probleme
  • Roku-Hardwareprobleme
  • Roku App Probleme

So starten, aktualisieren und setzen Sie Ihr Roku neu

Die meisten Roku-Probleme können schnell durch einen Neustart, ein Software-Update oder im schlimmsten Fall durch einen Werksreset gelöst werden. Versuchen Sie diese zuerst, bevor Sie mit anderen Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren.

So starten Sie Ihr Roku neu

  • Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
  • Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen .
  • Wählen Sie System .
  • Wählen Sie Systemneustart .
  • Markieren Sie mit der Rechtspfeiltaste der Fernbedienung die Schaltfläche Neustart und drücken Sie OK.
  • Ihr Roku-Gerät wird jetzt neu gestartet.

Manchmal frieren Roku-Geräte einfach ein und die Fernbedienung scheint nicht mehr zu reagieren. In diesem Fall können Sie das Gerät häufig neu starten, ohne die Bildschirmmenüs zu benötigen. Befolgen Sie dazu genau diese Tastenfolge auf Ihrer Roku-Fernbedienung:

  • Drücken Sie die Home- Taste fünfmal.
  • Drücken Sie einmal den Aufwärtspfeil .
  • Drücken Sie zweimal die Rückspultaste .
  • Drücken Sie die Schnelle Vorlauf - Taste zweimal.
  • Nach einigen Sekunden nach Abschluss dieser Sequenz sollte Ihr Roku neu gestartet werden.

So aktualisieren Sie die Roku-Software

Wenn ein Neustart nicht hilft, ist möglicherweise Ihre Software das Problem. Roku-Software-Updates werden normalerweise automatisch im Hintergrund ausgeführt, ohne dass Sie Maßnahmen ergreifen müssen. Aber ab und zu funktioniert dieser Prozess nicht. Wenn Sie Probleme haben, ist es immer eine gute Idee, den Status Ihrer Roku-Software zu überprüfen, bevor Sie fortfahren.

  • Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
  • Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen .
  • Wählen Sie System .
  • Wählen Sie System Update.
    • Dieser Bildschirm zeigt Ihnen die aktuelle Software und Build-Version sowie das Datum und die Uhrzeit, zu der sie Ihrem Roku hinzugefügt wurden.
  • Wählen Sie Jetzt prüfen, um manuell nach Updates zu suchen.
  • Wenn ein Update für Ihre Software oder Ihre installierten Kanäle verfügbar ist, wird es automatisch heruntergeladen und installiert, und Ihr Roku wird neu gestartet. Es ist sehr wichtig, dass dieser Prozess ohne Unterbrechung abgeschlossen werden kann.

So setzen Sie Ihren Roku auf die Werkseinstellungen zurück

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist die thermonukleare Option zur Behebung von Problemen. Wie der Name schon sagt, wird Ihr Roku wieder in den Zustand versetzt, in dem es sich befand, als Sie es aus der Verpackung gezogen haben. Dies bedeutet, dass alle Ihre Einstellungen, einschließlich heruntergeladener Kanäle und Netzwerkeinstellungen, gelöscht werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, diese in Ihrer Gesäßtasche aufzubewahren, wenn alles andere fehlschlägt.

  • Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
  • Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen .
  • Wählen Sie System .
  • Wählen Sie Erweiterte Systemeinstellungen.
  • Wählen Sie Werkseinstellung.
  • Wählen Sie Werkseinstellungen zurücksetzen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Die obigen Anweisungen setzen voraus, dass Ihr Roku noch reagiert und Ihnen die Möglichkeit bietet, die Bildschirmmenüs zu verwenden. Wenn dies nicht der Fall ist, wechseln Sie mit der physischen Reset-Taste auf Ihrem Gerät zu Plan B.

Die vier Arten von Roku-Werksreset-Tasten Roku Roku

Bei einigen Roku-Produkten, wie dem Roku Streaming Stick und dem Streaming Stick +, kann die Reset-Taste mit dem Finger gedrückt werden. Bei Set-Top-Geräten wie dem Roku Ultra handelt es sich normalerweise um eine versenkte Taste, für deren Drücken eine Büroklammer oder ein anderes kleines, spitzes Objekt erforderlich ist.

Wenn Sie es gefunden haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Roku-Gerät eingeschaltet ist, und halten Sie die Reset-Taste etwa 10 Sekunden lang gedrückt. Die Anzeigelampe blinkt bei den meisten Roku-Geräten schnell, wenn der Werksreset abgeschlossen ist.

Probleme mit der Roku-Fernbedienung

Roku-Geräte werden mit zwei verschiedenen Arten von Fernbedienungen geliefert. Eine Art ist eine Infrarot-Fernbedienung (IR) und die andere ist eine erweiterte Fernbedienung. Bevor Sie versuchen, Probleme mit Ihrer Roku-Fernbedienung zu beheben, sollten Sie herausfinden, welche Sie haben.

So erkennen Sie, welche Art von Roku-Fernbedienung Sie haben Roku Roku

Entfernen Sie die Batterieabdeckung von der Rückseite der Fernbedienung. Direkt unter der Stelle, an der sich die Batterien befinden, befindet sich möglicherweise ein kleiner Knopf. In diesem Fall verfügen Sie über eine erweiterte Fernbedienung. Wenn Sie dies nicht tun, handelt es sich bei Ihrer um eine IR-Fernbedienung.

Für IR-Fernbedienungen

IR-Fernbedienungen müssen in der Lage sein, das von ihnen gesteuerte Roku-Gerät zu „sehen“. Fast alle Probleme mit IR-Fernbedienungen sind darauf zurückzuführen, dass die Fernbedienung nicht über diese direkte Sichtverbindung zu Ihrem Roku-Gerät verfügt. Meistens können IR-Signale von Wänden und Decken abprallen, um ihr Ziel zu erreichen. Aber selbst dann, wenn Ihr Roku-Gerät hinter einem anderen Objekt steckt, schaffen es diese IR-Signale nicht.

Falsche Platzierung für Roku-Geräte mit IR-Fernbedienungen Roku Roku

Wenn Sie überall dort sitzen, wo Sie normalerweise fernsehen, und die gesamte Vorderseite Ihres Roku-Geräts sehen können, sollte es Ihnen gut gehen. Wenn Sie nicht können, bewegen Sie das Roku, bis Sie können. Stellen Sie niemals ein Roku-Gerät, das eine IR-Fernbedienung verwendet, hinter Ihren Fernseher oder in einen Schrank.

Die Batterien der Fernbedienung können ebenfalls das Problem sein. Wenn die Fernbedienung manchmal gut funktioniert, aber nicht immer, ziehen Sie die Batterien heraus und ersetzen Sie sie. Dies könnte ein Problem mit einer schlechten Verbindung beheben.

Schwache IR-Signale können ein weiteres Problem sein. Stellen Sie sich eine IR-Fernbedienung als eine Taschenlampe vor, die ein Licht ausstrahlt, das Sie nicht sehen können. Wenn die Batterien alt sind, ist das Licht zu schwach. Wenn die Batterien wirklich leer sind, reagiert die Fernbedienung möglicherweise überhaupt nicht auf Tastendrücke. Versuchen Sie, die Batterien durch neue zu ersetzen.

Für erweiterte Fernbedienungen

Roku Ultra 2019 Fernbedienung

Diese Fernbedienungen sind etwas ausgefeilter, daher gibt es verschiedene Möglichkeiten, um Fehler in ihrem Betrieb zu beheben. Der erste Schritt besteht darin, die gleichen Tricks wie oben zu versuchen - entfernen und ersetzen Sie sie oder installieren Sie einfach neue.

Wenn dies nicht hilft, besteht der nächste Schritt darin, sowohl das Roku-Gerät als auch die Fernbedienung neu zu starten:

  • Entfernen Sie das Netzkabel vom Roku-Gerät.
  • Entfernen Sie die Batterien aus der Fernbedienung.
  • Schließen Sie das Roku-Gerät wieder an und warten Sie, bis der Startvorgang abgeschlossen ist. Der Startbildschirm sollte angezeigt werden.
  • Legen Sie die Batterien wieder in die Fernbedienung ein und warten Sie ca. 30 Sekunden. Die Fernbedienung sollte jetzt auf Tastendruck reagieren.

Wenn der Neustart Ihr Problem nicht behebt, müssen Sie die Fernbedienung möglicherweise erneut mit Ihrem Roku koppeln:

  • Entfernen Sie das Netzkabel vom Roku-Gerät.
  • Entfernen Sie die Batterien aus der Fernbedienung.
  • Schließen Sie das Roku-Gerät wieder an und warten Sie, bis der Startvorgang abgeschlossen ist. Der Startbildschirm sollte angezeigt werden.
  • Setzen Sie die Batterien wieder in die Fernbedienung ein, aber setzen Sie die Batterieabdeckung noch nicht wieder auf.
  • Halten Sie die Pairing-Taste im Batteriefach der Fernbedienung drei Sekunden lang gedrückt oder bis die Pairing-Anzeige auf der Fernbedienung zu blinken beginnt. Abhängig von Ihrer Fernbedienung befindet sich die Kopplungsleuchte möglicherweise neben der Kopplungstaste oder auf der Oberseite der Fernbedienung in der Nähe des unteren Endes. Wenn das Licht nicht blinkt, versuchen Sie es erneut. Wenn das Licht immer noch nicht blinkt, ersetzen Sie die Batterien.
  • Warten Sie 30 Sekunden, während die Fernbedienung eine Verbindung mit Ihrem Roku-Gerät herstellt.
  • Sie sollten dann den Remote-Pairing-Dialog auf Ihrem Fernsehbildschirm sehen.

In seltenen Fällen können drahtlose Signalstörungen Probleme mit erweiterten Fernbedienungen verursachen. Wenn Sie einen Roku Streaming Stick oder Streaming Stick + besitzen und diese an einen HDMI-Anschluss auf der Rückseite Ihres Fernsehgeräts angeschlossen sind, kann ein HDMI-Verlängerungskabel dazu beitragen, den Stick vom Hauptteil des Fernsehgeräts wegzubewegen und so Störungen zu vermeiden TV könnte verursachen. Wenn Sie einen Roku Streaming Stick besitzen, sendet Ihnen Roku eines dieser Kabel kostenlos zu.

Es ist auch möglich, dass die 2,4-GHz-Frequenz, die von der Fernbedienung für die Kommunikation mit dem Roku verwendet wird, einfach zu überlastet ist. Eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, besteht darin, Ihren WLAN-Router auf einen anderen WLAN-Kanal umzustellen.

Eine andere Lösung besteht darin, Ihren Roku auf das 5-GHz-Netzwerk Ihres Routers umzustellen, falls vorhanden.

Roku Wi-Fi Probleme

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Wenn Sie eine verschlechterte Video- oder Audioqualität, eine allgemeine Langsamkeit Ihres Roku bei der Beantwortung von Befehlen oder in der oberen rechten Ecke Ihres Startbildschirms "Nicht verbunden" sehen, haben Sie wahrscheinlich Probleme mit dem WLAN.

Das Überprüfen der WLAN-Signalstärke ist der beste Ausgangspunkt. Überprüfen Sie den Status Ihrer Wi-Fi-Signalstärke unter Einstellungen> Netzwerk. Angenommen, Sie sind tatsächlich mit Wi-Fi verbunden, wird die Signalstärke als "Ausgezeichnet", "Gut", "Fair" oder "Schlecht" aufgeführt. Wenn es fair oder schlecht ist, sollten Sie versuchen, es zu verbessern.

Natürlich ist das Umstellen Ihres Fernsehgeräts nicht sehr oft eine Option, aber Sie können trotzdem vom Umsetzen des Roku selbst profitieren. Versuchen Sie es neu zu positionieren und prüfen Sie, ob es hilft. Roku-Sticks sind schwieriger neu zu positionieren, da sie normalerweise direkt an den Fernseher angeschlossen sind. Ein HDMI-Verlängerungskabel bietet Ihnen jedoch das zusätzliche Spiel, das Sie zum Neupositionieren benötigen. Wenn Sie einen Roku Streaming Stick besitzen, sendet Ihnen Roku eines dieser Kabel kostenlos zu.

Wenn das Verschieben Ihres Roku nicht in Frage kommt, sollten Sie Ihren WLAN-Router verschieben oder die externen Antennen anpassen, falls vorhanden. Selbst kleine Änderungen an Ihrem Router können einen großen Einfluss darauf haben, wie sich drahtlose Signale in Ihrem Haus bewegen.

Wenn Ihr Roku-Gerät über einen Ethernet-Anschluss verfügt und Sie ihn an ein Ethernet-Kabel anschließen können, können Sie auf einfache Weise testen, ob Ihr WLAN fehlerhaft ist.

Eine Meldung „Nicht verbunden“ auf dem Startbildschirm zeigt an, dass Sie sich entweder vollständig außerhalb der Reichweite Ihres Wi-Fi-Netzwerks befinden oder dass Sie das falsche Wi-Fi-Passwort für Ihren Router eingegeben haben. Wenn Ihr Telefon, Tablet oder Laptop über WLAN verbunden ist - am selben allgemeinen Ort wie Ihr Roku -, deutet dies auf ein Problem mit dem Kennwort hin. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Roku und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie den Fehlercode 009 sehen, bedeutet dies, dass Ihr Roku erfolgreich mit Ihrem Router verbunden ist, aber nicht ins Internet gelangen kann. Wenn Ihre anderen Wi-Fi-Geräte normal funktionieren, starten Sie Ihr Roku neu. Wenn auch die anderen Geräte keine Verbindung herstellen können, starten Sie Ihr Modem und Ihren Router neu und starten Sie Ihre Geräte neu. Wenn dies fehlschlägt, sollten Sie sich an Ihren ISP wenden.

Roku-Audioprobleme

Roku Smart Soundbar Anrichte

Audioprobleme auf dem Roku, wie z. B. kein Audio, verzerrtes Audio oder Audioausfälle, können je nach Komplexität Ihres Setups durch Softwareeinstellungen oder Probleme mit Ihrer Hardware und / oder Kabeln verursacht werden.

Bevor Sie eine der folgenden Lösungen ausprobieren, empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihren Roku und die angeschlossenen Geräte auszuschalten, den Netzstecker zu ziehen, 10 Sekunden zu warten und ihn dann wieder anzuschließen und das Gerät wieder einzuschalten. Es klingt albern, aber Sie werden erstaunt sein, wie viele Probleme - einschließlich Audioprobleme - dadurch behoben werden können.

Überhaupt kein Audio? Überprüfen Sie Ihre Verbindungen und ausgewählten Eingänge

(Wenn Ihr Roku ein Stick-Gerät ist, das direkt an Ihr Fernsehgerät angeschlossen ist, können Sie diesen Abschnitt überspringen.)

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre HDMI-, optischen oder Komponentenkabel an einem Ende sicher in Ihr Roku und am anderen Ende an Ihren A / V-Receiver, HDMI-Umschalter oder Ihre Soundbar angeschlossen sind.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Komponenten eingeschaltet sind.
  • Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Eingang für Ihren A / V-Receiver, HDMI-Umschalter oder Ihre Soundbar ausgewählt haben.
  • Überprüfen Sie, ob die Stummschaltung Ihrer Audiokomponente aktiviert ist (falls dies der Fall ist, schalten Sie sie aus).
  • Stellen Sie die Lautstärke Ihrer Audiokomponente höher und niedriger ein, um festzustellen, ob dies einen Unterschied macht.

Immer noch kein Audio? Überprüfen Sie die Audioeinstellungen Ihres Roku

Wenn Ihr Roku über ein optisches Kabel (TOSLink) an einen A / V-Receiver oder eine Soundbar angeschlossen ist, versuchen Sie Folgendes:

  • Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
  • Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen .
  • Wählen Sie Audio .
  • Stellen Sie HDMI und S / PDIF auf Dolby D (Dolby Digital) ein.

Wenn Ihr Roku über HDMI an einen A / V-Receiver, eine Soundbar oder einen Fernseher angeschlossen ist, versuchen Sie Folgendes:

  • Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
  • Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen .
  • Wählen Sie Audio .
  • Stellen Sie den Audiomodus auf Stereo .
  • Stellen Sie HDMI auf PCM-Stereo ein.

Immer noch kein Audio? Tauschen Sie Ihre Kabel aus

Es ist ziemlich selten, aber gelegentlich können Ihre HDMI-, optischen oder Komponentenkabel fehlerhaft sein. Wenn keiner der bisherigen Schritte geholfen hat, versuchen Sie, Ihre Kabel mit einem anderen Satz auszutauschen. Dies kann frustrierend sein, wenn Sie kein zusätzliches Set zur Hand haben. Die gute Nachricht ist jedoch, dass alle drei Typen kostengünstig sind und Sie sie bei Ihrem örtlichen Händler oder online finden können.

Selektives Audio

Manchmal hören Sie Audio zu bestimmten Inhalten, zu anderen jedoch nicht. Dies ist normalerweise ein Kompatibilitätsproblem mit den Audioformaten, die Sie abspielen möchten, und den Audioformaten, die Ihre angeschlossenen Geräte unterstützen können. Versuchen Sie in diesem Fall das gleiche Verfahren wie oben für HDMI-Geräte. Wenn Sie ein optisches (TOSLink) Kabel verwenden, stellen Sie HDMI und S / PDIF auf PCM-Stereo ein.

Sie erwarten Surround-Sound, erhalten aber nur Stereo

Normalerweise kann Ihr Roku die Funktionen Ihres Fernsehgeräts, A / V-Receivers oder Ihrer Soundbar automatisch ermitteln, aber manchmal benötigt er Hilfe. Wenn Sie Surround-Sound-Inhalte ansehen, die in Dolby 5.1 oder Dolby Atmos dargestellt werden, aber nur Stereoton hören können:

  • Drücken Sie Home auf Ihrer Fernbedienung.
  • Scrollen Sie nach oben oder unten zu Einstellungen .
  • Wählen Sie Audio .
  • Ihr HDMI (oder HDMI und S / PDIF bei Roku-Playern mit optischem Anschluss) wird wahrscheinlich auf Auto Detect eingestellt. Wählen Sie die Option, die den Funktionen Ihres Fernsehgeräts, A / V-Receivers oder Ihrer Soundbar entspricht.
  • Kanäle können ihre eigenen diskreten Audioeinstellungen haben. Bei Netflix müssen Sie beispielsweise  unter Audio und Untertitel Englisch (5.1) auswählen .

Verstümmeltes oder verzerrtes Audio

Wir haben Berichte über verstümmelte oder verzerrte Audiodaten gesehen, die sich speziell auf das Roku Ultra beziehen, aber möglicherweise auch auf andere Modelle. Ein Fix, der in diesem Fall zu funktionieren scheint, besteht darin, mit der Wiedergabe des gewünschten Videos zu beginnen und dann:

  • Drücken Sie die Stern- oder Sternentaste (*) .
  • Scrollen Sie zum Lautstärkemodus.
  • Wählen Sie AUS, indem Sie nach rechts scrollen.

Audio und Video sind nicht synchron

Einige Benutzer haben berichtet, dass Audio und Video während der Wiedergabe von Inhalten nicht mehr synchron sind. Obwohl dies etwas uninteressant ist, besteht ein Fix, der zu funktionieren scheint, darin, die Videoaktualisierungseigenschaften zu optimieren:

  • Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
  • Scrollen Sie nach oben oder unten und wählen Sie Einstellungen .
  • Wählen Sie System und dann Erweiterte Systemeinstellungen.
  • Wählen Sie Erweiterte Anzeigeeinstellungen.
  • Wählen Sie Bildwiederholfrequenz automatisch anpassen und Deaktiviert .

Beachten Sie, dass dies zwar bekanntermaßen Audiosynchronisierungsprobleme behebt, aber auch zu unerwünschten Videoproblemen wie Bildstörungen führen kann. Schalten Sie in diesem Fall die automatische Anpassung wieder auf Aktiviert .

Roku-Videoprobleme

Probleme mit der Videoqualität wie Pufferung, Stottern oder verschlechterte Details lassen sich normalerweise auf Ihre Netzwerkverbindung zurückführen. Bevor Sie fortfahren, lesen Sie unseren Abschnitt zu WLAN-Problemen. Wenn Ihre Wi-Fi-Verbindung stabil ist, bietet Ihr Internet-Tarif möglicherweise nicht genügend Bandbreite für die Inhalte, die Sie streamen möchten.

Roku empfiehlt eine minimale Download-Geschwindigkeit von 3,0 Mbit / s für die Standardauflösung und bis zu 9,0 Mbit / s für HD-Inhalte. Für 4K-HDR-Inhalte sind möglicherweise bis zu 25 Mbit / s erforderlich. Hier können Sie Ihre tatsächliche Download-Geschwindigkeit überprüfen.

Wenn Ihr Plan die erforderliche Geschwindigkeit für den Inhalt bietet, den Sie anzeigen möchten, überprüfen Sie, ob andere Personen in Ihrem Haus Anwendungen mit hoher Bandbreite auf Ihren anderen Geräten verwenden. Möglicherweise möchten Sie auch die Administrationseinstellungen Ihres Routers überprüfen, um festzustellen, ob unbekannte Geräte Ihre Verbindung verwenden.

Passen Sie die Bitrate manuell an

Wenn Sie alles versucht haben, um Ihre Pufferprobleme zu lösen, und bereit sind, das Handtuch zu werfen, ist hier ein weiterer Trick, der helfen könnte.

Normalerweise wählt Ihr Roku die beste Bitrate für die automatische Verwendung - eine, die Ihrer Netzwerkverbindungsgeschwindigkeit entspricht -, aber in seltenen Fällen muss dies manuell eingestellt werden. Sie tun dies über einen versteckten Einstellungsbildschirm:

  • Drücken Sie auf Ihrer Roku-Fernbedienung fünfmal auf Home .
  • Presse - Reverse - Scan dreimal.
  • Drücken Sie vorwärts scannen zweimal.
  • Wählen Sie im angezeigten Bildschirm Bitratenüberschreibung die Option Manuelle Auswahl.
  • Wählen Sie eine niedrigere Bitrate und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn nicht, wiederholen Sie diese Sequenz und wählen Sie eine niedrigere Bitrate.

Roku HDMI Probleme

Einige Roku-Probleme beziehen sich auf die Verwendung von HDMI-Kabeln. Wenn zwei oder mehr Geräte über HDMI verbunden sind, müssen sie einen „Handshake“ einrichten. Im Allgemeinen regelt dieser Handshake, sobald er eingerichtet ist, die Verbindung weiterhin ohne Probleme. Ab und zu tritt der Handshake jedoch nicht auf, wenn die Geräte eine Verbindung herstellen oder der Handshake unterbrochen wird.

In diesem Fall kann es zu einer Reihe von Problemen kommen, von schwarzen Bildschirmen über blinkende Videos bis hin zu HDCP-Fehlermeldungen. Wie bei vielen Problemen besteht eine zuverlässige Lösung darin, alles auszuschalten, die HDMI-Kabelenden zu entfernen und wieder in jedes Gerät einzustecken und dann neu zu starten.

HDCP-Fehler

Roku HDCP Fehlermeldung Roku Roku

HDCP-Fehler, die auf diese Weise nicht behoben werden, können ein Symptom für ein anderes Problem sein. HDCP steht für High-Bandwidth Digital Content Protection und verhindert so das Kopieren von Filmen und zeigt, dass sie auf Geräten wie einem Roku streamen. Wenn jedoch nicht jedes Gerät in Ihrer HDMI-Kette den gleichen HDCP-Pegel unterstützt, kann das Videosignal nicht durchgelassen werden und es wird ein HDCP-Fehler angezeigt.

Wenn Sie beispielsweise einen Roku Streaming Stick + oder einen Roku Ultra verwenden, um 4K-Inhalte von Netflix zu streamen, müssen alle Ihre Geräte HDCP 2.2 unterstützen. Wenn Sie jedoch einen älteren A / V-Receiver oder eine ältere Soundbar zwischen Ihrem Roku und Ihrem 4K-Fernseher haben, ist dieser möglicherweise nicht HDCP 2.2-kompatibel.

Um festzustellen, ob dies das Problem ist, schließen Sie Ihr Roku direkt an Ihr Fernsehgerät an. Wenn das Problem behoben ist, ist dies ein gutes Zeichen dafür, dass Ihr mittleres Gerät nicht HDCP 2.2-kompatibel ist. An dieser Stelle können Sie sich an Nicht-4K-Inhalte halten (nur für 4K ist HDCP 2.2 erforderlich), einen Weg finden, Ihren A / V-Receiver oder Ihre Soundbar für Videos zu umgehen (möglicherweise über die HDMI ARC-Verbindung Ihres Fernsehgeräts) oder ein Upgrade durchführen das mittlere Gerät.

Kabel austauschen

Obwohl selten, sind gelegentlich die HDMI-Kabel selbst das Problem. Wenn Sie ein blinkendes Video oder gar kein Video sehen - oder vielleicht ein Video mit „Funkeln“ - können diese alle auf möglicherweise fehlerhafte Kabel hinweisen.

Tauschen Sie vor dem Kauf neuer Kabel das HDMI-Kabel Ihres Roku als Test gegen ein anderes HDMI-Kabel aus. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass zwei Ihrer Kabel Probleme haben. Wenn eines funktioniert, sollten Sie das Kabel ersetzen, das dies nicht tut.

In einer Situation müssen Sie möglicherweise ein einwandfreies HDMI-Kabel ersetzen. 4K HDR-Signale verbrauchen viel Bandbreite - viel mehr als HD. Ältere HDMI-Kabel verfügen möglicherweise nicht über die erforderliche Bandbreite, um all diese Daten zuverlässig zwischen Geräten zu übertragen, insbesondere über größere Entfernungen wie 10 Fuß oder mehr.

Wenn Sie vermuten, dass dies auf Ihre Situation zutrifft, müssen Sie wahrscheinlich ein neues Premium-Hochgeschwindigkeits-HDMI-Kabel kaufen. Aber keine Sorge - sie sind relativ günstig und können fast überall gekauft werden. Lesen Sie unseren vollständigen Einkaufsführer für HDMI-Kabel.

Roku-Hardwareprobleme

Roku Überhitzungsnachricht Roku Roku

Roku-Geräte sind normalerweise sehr zuverlässig, aber hier sind zwei Situationen, in denen die Hardware selbst Probleme haben kann.

Überhitzung

Wenn sich Ihr Roku-Gerät auf einem anderen Gerät befindet oder sich in einem schlecht belüfteten Raum befindet, kann es überhitzen. In diesem Fall wird in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms eine Warnmeldung auf dem Bildschirm angezeigt. Einige Roku-Geräte wie Ultra und Roku Express verfügen außerdem über eine Front-LED, die bei Überhitzung durchgehend rot leuchtet.

Wenn Ihr Gerät überhitzt, schalten Sie es sofort aus, ziehen Sie den Netzstecker und ziehen Sie alle Kabel ab. Warten Sie mindestens 10 Minuten, bevor Sie es wieder anschließen und wieder einschalten. Wenn Sie das rote Licht oder die Warnmeldung erneut sehen, wiederholen Sie diesen Vorgang. Wenn dies weiterhin der Fall ist, sollten Sie sich an Roku wenden, da dies auf ein schwerwiegenderes Problem mit Ihrem Gerät hinweisen kann.

Ungenügende Energie

@RokuSupport ist dies der einzige Kanal, den ich bekommen soll? pic.twitter.com/LUJtT3P6P

- Ryan R. Ellis (@rrellis), 16. Juni 2017

Wenn Ihr Roku-Gerät über USB mit Strom versorgt wird - z. B. Streaming Sticks und Roku Express - besteht die Möglichkeit, dass es nicht genügend Strom erhält.

Dies geschieht normalerweise, wenn Benutzer ihr USB-Netzkabel an einen verfügbaren USB-Anschluss ihres Fernsehgeräts oder ihres A / V-Empfängers anschließen. Leider liefern nicht alle USB-Anschlüsse die gleiche Menge an Strom, und einige sind überhaupt nicht für die Stromversorgung vorgesehen.

Der beste Weg, um die Warnung „Unzureichende Stromversorgung“ auf dem Bildschirm (oder die blinkende rote LED an der Vorderseite von Roku Express oder Express +) zu beheben, besteht darin, das USB-Kabel an das mit Ihrem Gerät gelieferte USB-Netzteil anzuschließen.

Dieser Adapter liefert die Leistung, die Ihr Roku benötigt. Wenn nach dem Umschalten auf den mitgelieferten Adapter immer noch die Warnung zu unzureichender Stromversorgung angezeigt wird, sollten Sie versuchen, den Adapter an eine andere Steckdose anzuschließen. Wenn Sie eine Steckdosenleiste oder ein Verlängerungskabel verwenden, stecken Sie den Adapter direkt in eine Steckdose.

Roku App Probleme

Roku App Kein Gerät gefunden

Die Roku-App für iOS und Android ist ein Muss für Ihr Telefon. Es kann als Ersatzfernbedienung dienen. Außerdem können Sie Kanäle hinzufügen / entfernen, die private Hörfunktion verwenden und Videos und Fotos von Ihrem Telefon auf Ihren Fernseher übertragen.

Aber keines dieser Dinge funktioniert, wenn die App Ihr ​​Roku-Gerät nicht finden kann.

Ihr Wi-Fi-Netzwerk ist wahrscheinlich das Herzstück des Problems. Bevor Sie fortfahren, lesen Sie den Abschnitt Wi-Fi-Probleme. Wenn das nicht hilft, können Sie hier einige Dinge ausprobieren.

Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon und Roku im selben Netzwerk befinden

Mit einigen WLAN-Routern können Sie ein Gastnetzwerk erstellen, das physisch von Ihrem normalen WLAN-Netzwerk getrennt ist. Möglicherweise verwenden Ihr Telefon oder Ihr Roku diese beiden unterschiedlichen Netzwerke. Wenn ja, werden sie sich nicht sehen. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte genau dasselbe Wi-Fi-Netzwerk verwenden.

Die meisten Wi-Fi-Router erstellen zwei separate Netzwerke für jedes Wi-Fi-Frequenzband (2,4 GHz und 5 GHz). Obwohl es technisch gesehen keine Rolle spielen sollte, ob Ihr Telefon und Roku unterschiedliche Frequenzen verwenden (beide Bänder teilen sich das gleiche Subnetz auf Ihrem Router, damit Geräte miteinander kommunizieren können), platzieren Sie Ihr Telefon und Ihr Roku auf derselben Seite, um absolut sicher zu sein Wi-Fi-Frequenzband.

Überprüfen Sie den Netzwerkzugriff Ihres Roku

Möglicherweise wurde der Netzwerkzugriff auf Ihr Roku deaktiviert. So überprüfen und korrigieren Sie Folgendes:

  • Drücken Sie die Home- Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung.
  • Wählen Sie Einstellungen und dann System, gefolgt von Erweiterte Systemeinstellungen.
  • Wählen Sie Externe Steuerung und dann Netzwerkzugriff.
  • Stellen Sie sicher, dass Standard oder Zulässig ausgewählt ist.
  • "Standard" sollte funktionieren, aber wenn nicht, versuchen Sie "Zulässig".

Sie können Ihr Gerät immer noch nicht finden? Versuchen Sie es manuell

  • Tippen Sie in der Roku-App am unteren Rand des Geräteerkennungsbildschirms (oder im Drei-Punkte-Menü) auf Manuell verbinden und geben Sie die IP-Adresse Ihres Roku-Geräts ein. Sie finden die IP-Adresse unter Einstellungen> Netzwerk> Info auf Ihrem Roku-Gerät.
  • Starten Sie Ihr Roku-Gerät neu und stellen Sie sicher, dass es mit dem richtigen drahtlosen Netzwerk verbunden ist.
  • Starten Sie die mobile Roku-App neu.
    • Doppelklicken Sie auf iOS-Geräten mit einer Home-Schaltfläche auf die Home- Schaltfläche und streichen Sie dann über die Roku-App, um sie zu schließen. Sobald es geschlossen ist, tippen Sie auf das Roku-App-Symbol, um es zu starten.
    • Wischen Sie auf iOS-Geräten ohne Home-Taste vom unteren Bildschirmrand nach oben und schieben Sie Daumen oder Finger in einer kontinuierlichen Bewegung nach rechts. Wischen Sie durch die Liste der geöffneten Apps, bis Sie die Roku-App finden, und streichen Sie dann über die App, um sie zu schließen. Sobald es geschlossen ist, tippen Sie auf das Roku-App-Symbol, um es neu zu starten.
    • Drücken Sie auf Android-Geräten die Taste " Letzte" und wischen Sie dann mit dem Finger über die Roku-App, um sie zu schließen. Sobald es geschlossen ist, tippen Sie auf das Roku-App-Symbol, um es neu zu starten