Häufige AirPods-Probleme und deren Behebung

Die AirPods von Apple - sowohl die herkömmlichen AirPods als auch die aufgemotzten AirPods Pro - gehören zu den besten echten drahtlosen Ohrhörern in den Regalen, aber wie alles auf dieser Welt sind sie nicht ohne Fehler . Es ist jedoch nicht immer eine eigene Schuld, da sich die drahtlose Technologie in einer Welt mit immer mehr Signalen unvorhersehbar verhalten kann.

Sie haben Probleme und brauchen Hilfe, um sie herauszufinden? Unabhängig davon, ob Ihre AirPods Ihnen ernsthafte Kopfschmerzen bereiten oder Sie nur das Gefühl haben, dass etwas nicht richtig funktioniert, helfen wir Ihnen, die häufigsten AirPod-Probleme genau hier und jetzt zu diagnostizieren (und hoffentlich zu beheben).

Finde diese Pods

Dies ist möglicherweise kein wirkliches Problem mit den Knospen selbst, aber angesichts der Größe und des drahtlosen Charakters der AirPods ist der Verlust dieser Knospen eine recht häufige Beschwerde. Glücklicherweise lässt sich das Problem mithilfe der Find My Tracking-Software von Apple problemlos beheben.

Starten Sie zunächst die Find My iPhone-App auf Ihrem iOS-Gerät oder rufen Sie die iCloud-Website auf, melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an und wählen Sie Find My iPhone . Wählen Sie dort Ihre AirPods aus und Sie sehen eine Karte, auf der angegeben ist, wo sie sich befinden oder wo sie sich zuletzt befanden, bevor sie ausgeschaltet wurden. Wenn Sie einen grünen Punkt neben dem Symbol für Ihre AirPods sehen, bedeutet dies, dass diese aktiviert sind und Sie einen Ton abspielen können, um sie leicht zu finden. Wenn sie ausgeschaltet sind, sollte die Karte Ihnen zumindest einen Ausgangspunkt geben.

Pairing-Probleme

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, bei dem Ihre AirPods keine Verbindung zu Ihrem Telefon oder Tablet herstellen, legen Sie sie zunächst wieder in den Ladekoffer, warten Sie etwa 10 Sekunden, nehmen Sie sie dann wieder heraus und legen Sie sie wieder ein deine Ohren wieder.

Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie im nächsten Schritt, Bluetooth auf Ihrem Telefon oder Tablet ein- und auszuschalten. Wiederholen Sie dann den obigen Vorgang. In allen außer den ungewöhnlichsten Fällen sollte dies das Problem lösen.

Es ist nicht wahrscheinlich, aber es kann vorkommen, dass Situationen auftreten, in denen keine der beiden Lösungen funktioniert. Versuchen Sie in diesem Fall, die AirPods vollständig zurückzusetzen. Dies ist eine umfassende Lösung für viele Probleme, die wir am Ende dieses Artikels detailliert beschreiben werden.

Ein AirPod stellt keine Verbindung her

Apple AirPods Pro

Ein weiteres häufiges Problem, auf das AirPods-Besitzer stoßen, ist, dass ein Pod keine Verbindung herstellt. Genau wie beim Umgang mit beiden AirPods sollten Sie zunächst beide wieder in den Ladekoffer legen, etwa 10 Sekunden warten, sie dann entfernen und in Ihre Ohren stecken.

Kein Glück? Wiederholen Sie den obigen Schritt. Schalten Sie diesmal Bluetooth auf Ihrem Telefon oder Tablet ein und aus, bevor Sie die Pods aus dem Ladekoffer nehmen.

Immer noch nichts? Versuchen Sie, die AirPods zurückzusetzen (Anweisungen am Ende dieses Artikels).

Probleme mit der Computerverbindung

Dies ist bei neueren Macs kein großes Problem, aber manchmal kann die Aufrechterhaltung einer Bluetooth-Verbindung bei älteren Computern problematisch sein. Das erste, was Sie versuchen sollten, ist dasselbe wie der erste Schritt, wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem Telefon herzustellen: Legen Sie die AirPods 10 Sekunden lang wieder in die Tasche, bevor Sie sie wieder entfernen und in Ihre Ohren einführen.

Wenn dies nicht funktioniert, möchten Sie die Verbindung trennen und erneut koppeln. Dies kann durch Ein- und Ausschalten von Bluetooth erfolgen. Dies kann jedoch ein Problem sein, wenn Sie eine Bluetooth-Maus auf Ihrem Computer verwenden. Gehen Sie in diesem Fall zu Ihren Bluetooth-Einstellungen (suchen Sie das Bluetooth-Symbol in Ihrer Statusleiste oder suchen Sie die Einstellung unter Systemeinstellungen> Bluetooth ), suchen Sie die AirPods und trennen Sie sie. Führen Sie dann dieselben Schritte aus, mit denen Sie die AirPods zunächst mit Ihrem Computer gekoppelt haben.

Anruf wird abgebrochen

Intermittierende Anrufabbrüche haben die AirPods seit ihrem Debüt im Jahr 2017 geplagt. Glücklicherweise gibt es eine einfache Lösung, die häufig funktioniert: Nehmen Sie Anrufe mit nur einem AirPod im Ohr entgegen, nicht mit beiden.

Wenn dies nicht funktioniert, gibt es einige Optionen, die iPhone-Benutzer ausprobieren können. Öffnen Sie zunächst die App Einstellungen und gehen Sie zum Abschnitt Bluetooth . Neben dem Eintrag AirPods in der Geräteliste sollte innerhalb eines Kreises ein "i" -Symbol angezeigt werden. Tippen Sie darauf, wählen Sie das Mikrofon aus und stellen Sie es entweder auf links oder rechts ein . In extremen Fällen können Sie im selben Abschnitt auch die automatische Ohrerkennung deaktivieren. Dadurch wird jedoch eine der bequemsten Funktionen der Ohrhörer deaktiviert und der Akku wird schneller entladen.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie den am Ende dieses Artikels beschriebenen vollständigen Reset erneut versuchen.

Audioprobleme oder statische Aufladung

Statische und / oder unterdurchschnittliche Audioqualität kann durch viele Dinge verursacht werden, daher ist die Diagnose viel schwieriger. Bluetooth-Verbindungen können durch Interferenzen beeinträchtigt werden, die alles von statischer bis hin zu verminderter Audioqualität verursachen und sogar die Verbindung trennen können. Wenn dies immer an einem Ort geschieht, kann eine Störung das Problem sein. Wenn dies bei Ihnen zu Hause passiert, können Sie möglicherweise das störende Gerät ausfindig machen und es bewegen oder Ihre AirPods in einem anderen Bereich verwenden. Wenn Sie im Büro sind, haben Sie möglicherweise kein Glück.

Apple AirPods Pro Dan Baker / Digitale Trends

Glücklicherweise gibt es einen Fix, den mehrere Benutzer gemeldet haben - obwohl er nicht gerade praktisch ist. Wi-Fi kann die AirPods stören, insbesondere während eines Anrufs. Daher sollten Sie versuchen, Wi-Fi während des Telefonierens auszuschalten. Natürlich möchten Sie es wieder einschalten, wenn Sie fertig sind. Wenn Sie statt statischer Aufladung oder Rauschen stottern, können Sie auch versuchen, die automatische Ohrerkennung wie oben beschrieben zu deaktivieren.

Probleme mit der Android-Lautstärke

Wenn Sie Ihre AirPods mit einem Android-Gerät verwenden, ist möglicherweise ein Problem aufgetreten, bei dem die Lautstärke viel geringer ist als bei iOS-Geräten. Viele Funktionen der AirPods verwenden den W1-Chip - und H1 bei den AirPods 2 mit kabelloser Ladetasche und AirPods Pro -, um mit Ihrem iPhone oder iPad zu interagieren. Android-Geräte erhalten diesen Luxus jedoch nicht, und die Lautstärkeregelung kann beeinträchtigt werden dadurch.

Das Herzstück des Problems ist, dass es bei den meisten Bluetooth-Audiogeräten zwei Lautstärkestufen gibt: Die Lautstärke Ihres Quellgeräts (Telefon, Tablet oder Computer) und die Lautstärke Ihres Audiogeräts. Wenn Sie die AirPods mit einem Android-Quellgerät verwenden, wird die Lautstärke der AirPods nicht automatisch gesteuert, wie dies unter iOS der Fall ist. Zum Glück gibt es eine einfache Lösung.

Tippen Sie bei einem Standard-Android-Gerät entweder nach oben oder nach unten, und die Lautstärkeregelung sollte auf dem Bildschirm angezeigt werden. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil neben dem Lautstärkeregler. Alle verfügbaren Lautstärkeregler werden angezeigt. Eines davon sollte Bluetooth sein. Drehen Sie diese jetzt nach Bedarf nach oben oder unten.

Auf Samsung Galaxy-Handys ist es etwas anders (und besser). Gehen Sie zu Einstellungen> Verbindungen> Bluetooth . Tippen Sie hier auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke, um weitere Optionen anzuzeigen, und aktivieren Sie dann die Medienvolumensynchronisierung . Jetzt können Sie den Lautstärkeregler auf dem Gerät genauso verwenden wie auf einem iOS-Gerät.

Schlechte Batterie

Nach dem Auspacken sollten die AirPods bei voller Aufladung etwa fünf Stunden lang halten und auf den AirPods 2 und AirPods Pro bis zu drei Stunden Gesprächszeit bieten - bei den ursprünglichen AirPods zwei Stunden. Mit der Zeit wird sich dies jedoch abnutzen. Sie können leider nichts dagegen tun, aber wenn Sie eine dramatisch kürzere Akkulaufzeit als erwartet haben, sollten Sie einige Dinge ausprobieren.

Stellen Sie zunächst sicher, dass die automatische Ohrerkennung aktiviert ist, da die AirPods dadurch in einen Energiesparmodus versetzt werden, der im Wesentlichen ausgeschaltet ist, wenn Sie sie nicht verwenden. Wenn Sie dies aktiviert haben und immer noch eine viel kürzere Akkulaufzeit haben, verweisen wir Sie ein letztes Mal auf die unten stehende Option zum vollständigen Zurücksetzen.

AirPods werden nicht aufgeladen

Je nachdem, welche AirPods Sie gekauft haben, werden sie möglicherweise mit einer Hülle geliefert, die das kabellose Laden unterstützt. Dieses Problem ist hauptsächlich auf Besitzer von Modellen der ersten Generation beschränkt, da Apple mit jeder anderen Version mit dem Versand des kabellosen Ladekoffers begann. Besitzer der originalen AirPods  können einen  kaufen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie einen kabellosen Ladekoffer haben, gibt Ihnen das LED-Licht Ihre Antwort. Wenn Sie außen ein Licht sehen, kann es kabellos aufgeladen werden. Wenn es innen ist, ist es nicht.

Wenn Sie das normale Laden mit dem Lightning-Kabel langweilig langweilen möchten, sollten Sie versuchen, Schmutz und Ablagerungen zu beseitigen, die sich möglicherweise in den Ladeanschluss eingeschlichen haben. Der Spalt ist klein, daher benötigen Sie etwas Dünnes und Spitzes. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem anderen Lightning-Kabel. Wenn alles andere fehlschlägt, benötigen Sie möglicherweise einen Ersatz.

Gesten funktionieren nicht

Mit AirPods erhalten Sie eine grundlegende Anpassungsstufe für die Geste jedes Ohrhörers, die - zum jetzigen Zeitpunkt - auf ein schnelles zweimaliges Tippen beschränkt ist. Wenn Ihre nicht funktioniert, sollten Sie überprüfen, ob die Funktion aktiviert ist. Gehen Sie nach dem Pairing Ihrer AirPods zu Einstellungen> Bluetooth und klicken Sie auf die Schaltfläche (i) neben dem Namen der Knospe, die Sie anpassen möchten. Hier können Sie wählen, ob die Geste Siri beschwören, den Titel abspielen oder anhalten, zum nächsten Titel springen oder zum vorherigen Titel zurückkehren soll. Sie können sie auch vollständig ausschalten, wenn die Gesten zu einem Ärgernis werden.

So aktualisieren Sie Ihre AirPods

Bevor Sie Ihre AirPods zurücksetzen, empfehlen wir, zu überprüfen, ob ein neues Software-Update für sie vorhanden ist. Wenn dies der Fall ist, besteht eine gute Chance, dass das von Ihnen gesuchte Update eingebrannt wird, da Apple diese Upgrades eher verwendet, um Leistungsverbesserungen und Funktionsverbesserungen zu verbreiten.

Leider gibt es keine einfache Möglichkeit, die Aktualisierung Ihrer AirPods oder AirPods Pro zu erzwingen. Wir haben jedoch festgestellt, dass das Anschließen der AirPods an eine Steckdose und das anschließende Koppeln mit einem iPad oder iPhone sie zwingt, die Installation nach kurzer Zeit zu starten (sofern eine verfügbar ist, natürlich).

Möchten Sie überprüfen, welche Firmware-Version auf Ihren AirPods ausgeführt wird? Folge diesen Schritten:

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihre AirPods mit Ihrem iOS-Gerät verbunden sind.
  2. Öffnen Sie die  Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf  Allgemein .
  4. Wählen Sie  Info .
  5. Drücken  Sie AirPods .
  6. Suchen Sie die Nummer neben der  Firmware-Version .

Wenn nichts passiert, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Ihre AirPods im Hintergrund automatisch auf die neueste Softwareversion aktualisiert wurden. In diesem Fall müssen Sie Ihre AirPods zurücksetzen oder Ihren Apple Store vor Ort aufsuchen, um praktische Unterstützung zu erhalten.

So setzen Sie Ihre AirPods zurück

Wie oben erwähnt, kann das vollständige Zurücksetzen Ihrer AirPods mehrere Probleme beheben. Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht einmal eine Minute brauchen, um dies zu tun. Hier ist wie:

  1. Legen Sie Ihre AirPods wieder in den Ladekoffer.
  2. Halten Sie die Taste auf der Rückseite des Gehäuses ungefähr 15 Sekunden lang gedrückt, bis die orangefarbene LED blinkt.
  3. Öffnen Sie die Hülle neben Ihrem Telefon und warten Sie, bis die AirPods wieder verbunden sind.

Angenommen, Sie verwenden ein iPhone, synchronisiert iCloud zu diesem Zeitpunkt die Verbindung mit Ihren anderen Geräten. Wenn Sie ein anderes Gerät verwenden, müssen Sie wie bei jedem anderen Bluetooth-Gerät manuell koppeln.

Eine geniale Lösung

Niemand steigt gerne in den Kundendienstzug ein. Wenn Sie jedoch ein Problem mit Ihren AirPods haben, das oben nicht aufgeführt ist, oder wenn sie überhaupt nicht funktionieren, wenden Sie sich am besten an den Apple Support oder wenden Sie sich an den nächstgelegenen Apple Laden.