So erhalten Sie eine Rückerstattung für den Google Play Store

Google Play StoreWir hatten alle zu der einen oder anderen Zeit die Reue des Käufers, egal ob es Röhrenjeans sind, die Sie lächerlich machen, oder ein neuer Fernseher, der beim Einschalten nicht begeistert. Bei physischen Artikeln arrangieren Sie einfach eine Rückgabe oder bringen sie zur Rückerstattung zurück in den Laden. Was tun Sie jedoch, wenn Sie einen digitalen Kauf zurückgeben möchten? In diesem Handbuch wird erläutert, wie Sie eine Rückerstattung für etwas erhalten, das Sie über den Google Play Store gekauft haben.

Egal, ob Sie eine neue App gekauft haben, die nicht so funktioniert, wie Sie es sich vorgestellt haben, ein neues Album, das Sie später bereits erkannt haben, oder einen In-App-Kauf, den Sie eigentlich nicht kaufen wollten, wir werden Ihr App-Layout erstellen Optionen, um Ihr Geld zurückzubekommen.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für Apps oder Spiele

Google Play Store AppGoogle Play Store BestellverlaufGoogle Play Store Rückerstattung

Sie können problemlos eine App- oder Spielrückerstattung aus dem Google Play Store erhalten, wenn Sie innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf danach fragen. So geht's:

  1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
  2. Tippen Sie oben links auf die drei horizontalen Linien, um das Menü zu öffnen.
  3. Wählen Sie " Konto"> "Bestellverlauf" .
  4. Suchen Sie die App oder das Spiel, die Sie zurückgeben möchten, und tippen Sie auf Rückerstattung .
  5. Tippen Sie auf Ja , die App wird deinstalliert und Ihr Geld wird zurückerstattet.
  6. Sie sollten eine E - Mail über die Rückerstattung erhalten , und es wird sagen Cancelled in Ihrer zum App nächste Bestellhistorie .

Wenn Sie das Zwei-Stunden-Limit überschritten haben, sich aber noch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf befinden, können Sie über Ihren Browser eine Rückerstattung beantragen. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind, und besuchen Sie diesen Google-Link, um ein Formular auszufüllen.

Wenn Sie die App oder das Spiel bereits vor mehr als zwei Tagen gekauft haben, müssen Sie sich direkt an den Entwickler wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.

  1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
  2. Tippen Sie oben links auf die drei horizontalen Linien, um das Menü zu öffnen.
  3. Wählen Sie " Konto"> "Bestellverlauf" .
  4. Suchen Sie die App oder das Spiel, die Sie zurückgeben möchten, und tippen Sie auf Anzeigen .
  5. Scrollen Sie zum Abschnitt "Entwickler" unten und wählen Sie "E-Mail senden" .
  6. Erklären Sie, dass Sie eine Rückerstattung wünschen und warum.

Es ist am besten, höflich zu sein und Ihre Gründe vollständig zu erläutern, da es Sache des Entwicklers ist, die Rückerstattung zu gewähren oder nicht.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für einen In-App-Kauf

Google kann Ihnen helfen, eine Rückerstattung für einen In-App-Kauf zu erhalten. Sie müssen jedoch eine Rückerstattungsanforderung über dieses Google-Formular einreichen.

Rückerstattungsanfrage für den Google Play Store

Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind. Besuchen Sie dann den Link und füllen Sie das Formular aus. Sie benötigen die Bestellnummer , die immer in der E-Mail aufgeführt ist, die Sie beim Kauf erhalten. Standardmäßig wird es an das Google Mail-Konto gesendet, das mit Ihrem Google-Konto verknüpft ist.

Sie werden in der Regel schnell eine Entscheidung treffen, dies kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern.

Wenn Sie eine Rückerstattung für einen In-App-Kauf wünschen und seit dem Kauf mehr als 48 Stunden vergangen sind, müssen Sie sich direkt an den App-Entwickler wenden.

  1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
  2. Tippen Sie oben links auf die drei horizontalen Linien, um das Menü zu öffnen.
  3. Wählen Sie " Konto"> "Bestellverlauf" .
  4. Suchen Sie die betreffende App oder das betreffende Spiel und tippen Sie auf Anzeigen .
  5. Scrollen Sie zum Abschnitt "Entwickler" unten und wählen Sie "E-Mail senden" .
  6. Erklären Sie, dass Sie eine Rückerstattung für einen In-App-Kauf wünschen und warum.

Es ist eine gute Idee, höflich zu sein und Ihre Gründe vollständig zu erklären. Wenn es sich um ein Abonnement handelt, das Sie eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass Sie es ebenfalls kündigen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
  2. Tippen Sie oben links auf die drei horizontalen Linien, um das Menü zu öffnen.
  3. Wählen Sie " Konto"> "Abonnements" .
  4. Suchen Sie die richtige und tippen Sie auf Abbrechen .

Es ist erwähnenswert, dass durch die Deinstallation einer App oder eines Spiels keine Abonnements gekündigt werden, bei denen Sie sich angemeldet haben.

So erhalten Sie Rückerstattungen für Filme, Fernsehsendungen, Musik oder E-Books

Google Play Store Filme, Musik, E-Book-Rückerstattungsanforderung

Die Regeln für die Rückgabe von Filmen, Fernsehsendungen, Musik und E-Books im Google Play Store sind weitgehend ähnlich. Im Allgemeinen können Sie alles innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben, sofern Sie es nicht heruntergeladen oder gespielt haben. Leider können Sie über die Play Store-App keine Rückerstattung beantragen, daher müssen Sie dies über Ihren Browser tun. Hier ist wie:

  1. Besuchen Sie //play.google.com/store/account in Ihrem Browser und melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an, falls Sie noch nicht angemeldet sind.
  2. Scrollen Sie nach unten zum Bestellverlauf und suchen Sie den Inhalt, den Sie zurückgeben möchten.
  3. Tippen Sie auf die drei vertikalen Punkte rechts, um das Menü zu öffnen.
  4. Wählen Sie Problem melden .
  5. Wählen Sie die entsprechende Option aus der Liste aus.
  6. Erklären Sie im bereitgestellten Textfeld, dass Sie eine Rückerstattung wünschen und warum, und tippen Sie auf Senden .
  7. Sie erhalten später eine E-Mail über Ihre Rückerstattungsanfrage.