Pixel 2 und Pixel 2 XL: 13 Häufige Probleme und deren Behebung

Pixel 2 und Pixel 2 XL Probleme Julian Chokkattu / Digitale Trends

Googles Android-Poster-Boy bietet das schickste Software-Erlebnis, das es gibt. Er ist in einen eleganten Körper gehüllt. Deshalb wurde er in unserem Pixel 2 XL-Test als das beste Android-Smartphone der Welt bezeichnet. Das kleinere Geschwisterchen, das Pixel 2, ist ebenfalls kein Hingucker, aber so großartig diese Telefone auch sind, sie sind nicht ganz pixelgenau. Wir haben in Foren gelauert, Kommentare verarbeitet und unsere eigenen Tests durchgeführt, um die häufigsten Probleme mit Pixel 2 zu finden und die kniffligen Pixel 2 XL-Probleme zu identifizieren, für die Sie Korrekturen wünschen. Das haben wir gefunden.

Problem: Die Rückfahrkamera funktioniert nicht mehr

Wenn Sie nach einer spektakulären Smartphone-Kamera suchen, können Sie mit Pixel 2 oder Pixel 2 XL definitiv nichts falsch machen. Das Pixel 2 bietet die beste Kamera-Hardware und -Software, die wir je auf einem Smartphone gesehen haben, und liefert in jeder Umgebung großartige Aufnahmen.

Das heißt, ein fantastisches Kamera-Setup bringt nicht viel, wenn es nicht mehr funktioniert. Anscheinend haben einige Benutzer von Pixel 2 und Pixel 2XL Probleme mit dem hinteren Kameramodul. Wenn Benutzer versuchen, die Kamera-App zu öffnen, wird eine Benachrichtigung „Schwerwiegender Fehler“ angezeigt, die die App unbrauchbar macht.

Lösungen:

  • Google hat bestätigt, dass dieses Problem eine kleine Anzahl von Telefonen betrifft, und arbeitet an einer Lösung. Wenn Sie ein Problem haben, wenden Sie sich über Ihr Mobilteil oder Ihren Webbrowser an die Pixel Phone-Hilfe. Ein Supportmitarbeiter kann Sie durch einige mögliche Problemumgehungen führen oder bei Bedarf Ihr Mobilteil austauschen.

Panne: Wi-Fi wird immer wieder getrennt

Es gab Berichte über Reddit über Menschen, die unter WLAN-Ausfällen leiden, und es scheint, dass die meisten Menschen, die auf dieses Problem stoßen, Mesh-Netzwerke verwenden. Es wurde in einem langen Thread im Google Support-Forum aufgegriffen und untersucht. Leider gibt es keine universelle Lösung, die für alle funktioniert, aber es gibt einige Dinge, die es wert sind, ausprobiert zu werden.

Mögliche Korrekturen:

  • Einige Leute berichten, dass das neueste Update ihr WLAN repariert hat. Überprüfen Sie  Einstellungen> System> Systemupdate, um sicherzustellen, dass Sie auf dem neuesten Stand sind.
  • Es lohnt sich immer, Ihr Telefon und Ihren Router neu zu starten, um zu sehen, ob dies hilfreich ist. Wenn Sie weitere Unterstützung suchen, werden Sie trotzdem gebeten, dies trotzdem zu tun.
  • Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Routers auf dem neuesten Stand ist, und überprüfen Sie in den Foren des Herstellers, ob Probleme bekannt sind.
  • Einige Leute berichten, dass das Zuweisen einer statischen IP-Adresse zu ihrem Pixel 2 es ihm ermöglichte, zuverlässig in Verbindung zu bleiben. Die genaue Methode hängt von Ihrem Router ab. Sie benötigen jedoch die MAC-Adresse Ihres Pixel 2, die Sie unter  Einstellungen> System> Über das Telefon> Status> Wi-Fi-MAC-Adresse finden .

Problemumgehungen:

  • Einige Leute berichten von Erfolgen mit der Wi-Fi-Stabilität, wenn sie mobile Daten ausschalten.
  • Einige Personen berichten von einer verbesserten Stabilität, wenn sie Bluetooth deaktivieren und das Bluetooth-Scannen unter Einstellungen> Standort> Menü (3 vertikale Punkte oben rechts)> Scannen deaktivieren .

Fehler: Keine Multimedia- / Textnachrichten empfangen

Unabhängig davon, wie viele neue Funktionen Smartphones hinzugefügt wurden und wie fortschrittlich sie sind, sollten sie immer als Telefone fungieren können. Es ist also verdammt ärgerlich, wenn Ihr Pixel 2 oder Pixel 2 XL Probleme mit dieser Grundfunktionalität hat. Nicht wenige Nutzer in den Google-Foren haben Probleme mit ihren Pixel 2-Handys gemeldet, die keine Textnachrichten senden oder empfangen.

Es scheint, dass das Problem hauptsächlich Telefone mit AT & T betraf, und während einige frühe Beiträge postulierten, dass AT & T schuld war, stellte sich heraus, dass der Schuldige stattdessen ein fehlerhafter APN-Eintrag (Access Point Name) in den Telefonoptionen war.

Lösungen:

  • Die meisten Benutzer berichten, dass das April-Update für Pixel 2 und Pixel 2 XL diese Probleme behoben hat, indem der fehlerhafte APN gelöscht wurde, der das Problem verursacht hat. Wenn Probleme mit nicht zugestellten Nachrichten auftreten, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon auf den neuesten Patch aktualisiert wurde. Sie können überprüfen, ob Sie über Einstellungen> System> Systemupdate auf dem neuesten Stand sind .
  • Wenn das Problem trotz des Updates immer noch auftritt, kann das Löschen des fehlerhaften APN vorübergehend Abhilfe schaffen. Der Fehler tritt jedoch nach dem Neustart des Telefons wieder auf. Am besten wenden Sie sich direkt an Google. Es scheint jedoch, dass der Patch vom 27. März das Problem behoben hat, da nach diesem Patch keine Benutzer Probleme gemeldet haben.

Störung: Schneller Batterieverbrauch

Probleme mit der Akkulaufzeit treten häufig auf und sind normalerweise auf eine betrügerische App zurückzuführen. Einige Besitzer von Pixel 2 und Pixel 2 XL scheinen in letzter Zeit auf ein ernstes Problem mit dem schnellen Entladen des Akkus gestoßen zu sein, aber die Ursache ist unklar. Dieser Batterieverbrauch, der im Google Support-Forum, bei Reddit und im XDA-Entwicklerforum gemeldet wurde, kann mit dem jüngsten Software-Update von Google selbst zusammenhängen. Es sieht so aus, als ob Google Play Services der Schuldige sein könnte, und Google sammelt Fehlerberichte, um weitere Untersuchungen durchzuführen.

Problemumgehungen:

  • Gehen Sie zu Einstellungen> Apps & Benachrichtigungen> Alle Apps anzeigen und suchen Sie nach Google Play Services . Einige Personen melden nach dem Löschen des Caches und der Daten einen vorübergehenden Erfolg, das Problem kann jedoch erneut auftreten. Sie können auch versuchen, Updates für Google Play Services zu deinstallieren. Die meisten Benutzer geben jedoch an, dass sie sich automatisch erneut installieren. Dies ist also eine weitere vorübergehende Lösung.
  • Einige Leute berichten, dass das Ausschalten von Wi-Fi das Problem der Batterieentladung gelöst hat, aber dies ist offensichtlich keine nützliche langfristige Lösung.

Mögliche Lösung:

  • Es lohnt sich, den abgesicherten Modus zu versuchen. Halten Sie also die Ein- / Aus-Taste gedrückt und tippen Sie dann auf Aus und halten Sie sie gedrückt, bis der Neustart im abgesicherten Modus angezeigt wird . Wenn Ihr Gerät neu gestartet wird, sollte unten links "Abgesicherter Modus" angezeigt werden. Testen Sie eine Weile, ob der Akku leer ist. Wenn dies funktioniert, besteht die Möglichkeit, dass eine Drittanbieter-App schuld ist, möglicherweise über Google Play Services. Sie können versuchen, Apps einzeln zu deinstallieren und erneut zu testen, oder Sie können die Werkseinstellungen zurücksetzen und selektiv neu installieren. Wenn Sie sich für einen Werksreset entscheiden, testen Sie das Telefon eine Weile, bevor Sie Apps neu installieren, um zu bestätigen, dass das Problem behoben ist.

Problem: Pixel 2 XL lässt sich mit dem Fingerabdruckscanner nur langsam entsperren

Dieses Problem scheint mit dem kürzlich eingeführten Android 8.1 Oreo-Update in Verbindung zu stehen. Viele Pixel 2 XL-Benutzer haben sich in den Google-Foren und bei Reddit über eine zunehmende Verzögerung zwischen der Verwendung des Fingerabdruckscanners und dem Entsperren des Telefons beschwert. Ein Benutzer hat ein Video aufgenommen, das ein nicht betroffenes Pixel 2 XL neben einem betroffenen zeigt. Es scheint, dass nicht alle Pixel 2 XL-Geräte von dem Fehler betroffen sind, aber es gibt sicherlich genug, damit Google darauf aufmerksam wird. Die Pixel 2- und Original-Pixel-Telefone scheinen von diesem Fehler überhaupt nicht betroffen zu sein.

Lösung:

  • Google ist sich des Problems bewusst, und obwohl ein Fix noch nicht bestätigt wurde, wird dieser wahrscheinlich in einem Patch behoben. In der Zwischenzeit haben Reddit-Benutzer festgestellt, dass das Problem durch Aktivieren der Always On-Anzeige behoben wird.

Problem: Pixel 2 oder Pixel 2 XL werden zufällig neu gestartet

In den letzten Wochen haben sich Benutzer beschwert, dass ihre Pixel 2- und Pixel 2 XL-Geräte zufällig ausgeschaltet oder neu gestartet wurden. Das Timing der Neustarts scheint zufällig zu sein, und obwohl einige Benutzer festgestellt haben, dass ihre LTE-Verbindung schuld ist, haben andere das Problem bei der Verwendung einer Wi-Fi-Verbindung erlitten.

Lösung:

  • Zum Glück scheint Google das Problem genau erkannt zu haben, und Beiträge zu diesem Problem in den Google-Produktforen haben Antworten erhalten, wonach ein Update in den kommenden Wochen veröffentlicht wird. Seien Sie also geduldig, stellen Sie sicher, dass Sie alle derzeit verfügbaren Updates ausführen, und das Problem sollte mit einem Patch behoben werden. Sie können überprüfen, ob Sie über Einstellungen> System> Systemupdate auf dem neuesten Stand sind .

Problem: Einbrennen des Bildschirms

Der Bildschirm des Pixel 2 XL war ziemlich kontrovers und veranlasste Google, die Garantie auf zwei Jahre zu verlängern. Wir beschäftigen uns mit den häufigsten Beschwerden im nächsten Eintrag, aber es gab auch Berichte über das Einbrennen des Bildschirms, insbesondere von Android Central. Einige Leute sehen das gespenstische Bild einiger Elemente, wie z. B. der Navigationsschaltflächen, die auf dem Bildschirm verbleiben, nachdem sie verschwunden sein sollten. Es ist in bestimmten Hintergründen auffälliger.

Lösung:

  • In seinem November-Update senkte Google die maximale Bildschirmhelligkeit, gab den Nutzern drei Probleme mit der Anzeigefarbe und ließ die Navigationsleiste bei Nichtgebrauch verblassen, um Probleme beim Einbrennen zu beheben. Aktualisieren Sie Ihr Telefon und Sie sollten bereit sein, loszulegen.
  • Im Google-Forum finden Sie eine Erklärung, in der diese Probleme behoben werden. Google erweitert die Garantie für das Pixel 2 XL, um Abhilfe zu schaffen.
  • Wenn auf Ihrem Pixel 2 XL-Bildschirm ein Einbrennen auftritt, wenden Sie sich an Google, Ihren Mobilfunkanbieter oder Händler und fragen Sie nach einem Ersatzhandgerät.

Problem: Pixel 2 XL Bildschirmqualität

Einige Leute haben ernsthafte Probleme mit dem Display im Pixel 2 XL. Ausführliche Diskussionen finden Sie im XDA Developers Forum und im Android Central Forum. Die Hauptbeschwerde scheint die Farbe zu sein, die weniger lebendig ist als erwartet. In unserem Pixel 2 XL-Test haben wir festgestellt, dass der POLED-Bildschirm beim Neigen ein Problem mit einem bläulichen Farbton aufweist. Wir haben jedoch nicht festgestellt, dass die kühlere Farbtemperatur ein großes Problem darstellt. Es gab auch Berichte über Probleme mit Getreide oder Flecken, die von Ars Technica ausführlich erläutert wurden, aber wir sehen dies in unserem Testgerät nicht als großes Problem an.

Potentielle Lösungen:

  • In seinem November-Update hat Google den Nutzern drei Anzeigefarboptionen zur Verfügung gestellt: Boosted, Natural und Saturated. Wenn Sie ein Problem mit den Farben auf Ihrem Display haben, möchten Sie wahrscheinlich die Option Gesättigt wählen. Um diese Option auszuwählen, gehen Sie zu  Einstellungen> Anzeige> Erweitert , wo Sie die Anzeigeeinstellungen ändern können sollten. Wenn Sie sie noch nicht sehen, aktualisieren Sie Ihr Telefon und Sie sollten bereit sein.
  • Obwohl die Farbtemperatur ein Abstimmungsproblem und ein bewusster Schritt von Google ist, denken wir nicht, dass Ihr Display fleckig oder körnig sein sollte. Wenn Sie ernsthafte Probleme mit inkonsistenten Farben oder fleckigen Flecken haben, haben Sie möglicherweise Pech gehabt und ein nicht perfektes Panel erhalten. Wenden Sie sich an Google, Ihren Mobilfunkanbieter oder Händler und fragen Sie nach einem Ersatzhandgerät.

Problem: Der Bildschirm blinkt beim Sperren und Entsperren des Telefons

Einige Benutzer in der Pixel User Community melden beim Sperren und Entsperren ihrer Telefone zeitweise Blitze. Einige Benutzer haben sogar Blitze beim Booten ihrer Telefone gemeldet.

Mögliche Lösung:

  • Einige Benutzer haben einen vorübergehenden Erfolg gemeldet, indem sie die Option "Umgebungsanzeige" ein- und ausgeschaltet haben. Tippen Sie auf  Einstellungen> Akku  > Umgebungsanzeige. Schalten Sie im Umgebungsbildschirm den  Schieberegler Immer ein  .

Problem: Der Porträtmodus funktioniert nicht für Selfies

Es gab einige Berichte von Leuten, die Schwierigkeiten hatten, den Porträtmodus zum Laufen zu bringen, wenn sie die nach vorne gerichtete Kamera verwenden, um ein Selfie aufzunehmen. Zum Glück sollte es eine relativ einfache Lösung sein. Google führt ein Kamera-Update ein, das die Unterstützung des Porträtmodus für die nach vorne gerichtete Kamera enthält.

Lösung:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie mit Wi-Fi verbunden sind und dass Ihr Pixel 2 über eine lange Akkulaufzeit verfügt. Öffnen Sie den Play Store und tippen Sie oben links auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien). Tippen Sie auf Meine Apps und Spiele und installieren Sie alle verfügbaren Updates. Wenn Sie dies auf Ihrem Pixel 2 lesen, können Sie auch versuchen, die Aktualisierung direkt über die Kamera-App im Play Store durchzuführen.

Störung: Klickgeräusch und hohe Geräusche während eines Anrufs

Einige Leute haben während eines Anrufs Probleme mit dem Audio auf ihrem Pixel 2. Einige Leute berichten von einem Klicken oder Ticken, andere beschweren sich über ein hohes Geräusch, das konstant ist, und einige leiden unter beidem.

Lösungen:

  • In seinem November-Update hat Google dieses Problem behoben. Wenn das Problem weiterhin auftritt, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon über das neueste Software-Update verfügt, indem Sie auf  Einstellungen> System> System-Update klicken und auf die Schaltfläche "Nach Updates suchen" klicken.
  • Sie können sich an Google wenden und um Hilfe bitten. Gehen Sie zu Einstellungen> Support und Tipps und wählen Sie Telefon oder Chat , um Ihr Problem zu melden und Hilfe bei der Untersuchung zu erhalten. Wenn sie das Problem nicht beheben können, sollten Sie in der Lage sein, einen Ersatz zu erhalten. Da jedoch nicht klar ist, um welches Problem es sich handelt, kann es sein, dass ein Ersatzhandgerät das gleiche Problem aufweist.

Fehler: Probleme mit der Bluetooth-Verbindung

Seit dem Oreo-Update für Android 8.0 gab es viele Berichte über Bluetooth-Probleme mit den ursprünglichen Pixel-Handys, aber es gibt auch einige Pixel 2-Besitzer, die ihre Stimmen zu vorhandenen Threads im Google-Support-Forum hinzufügen. Einige Benutzer können die Verbindung nicht zum Laufen bringen, andere melden Probleme mit bestimmten Apps und wieder andere haben Probleme mit Sprachbefehlen. Es gab einen Patch vom 5. Oktober, mit dem einige dieser Probleme behoben werden sollten, aber er scheint nicht bei allen funktioniert zu haben.

Potentielle Lösungen:

  • Probleme mit der Bluetooth-Verbindung sollen mit Pixel 2 behoben werden, das Update wurde jedoch noch nicht eingeführt. Ein Google-Sprecher sagte: „Google ist sich dieses Problems bewusst und weitere Korrekturen sind in Kürze verfügbar. Wahrscheinlich November oder Anfang Dezember. “ Wir haben einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können, während Sie auf ein Update warten.
  • Wenn Sie überhaupt keine Verbindung herstellen können, gehen Sie zu Einstellungen> Verbundene Geräte> Bluetooth und tippen Sie neben dem problematischen Gerät oder Auto auf Einstellungen (Zahnradsymbol) und dann auf Vergessen . Löschen Sie Geräteverbindungen von Ihrem Bluetooth-Zubehör oder Ihrem Auto. Schalten Sie beide aus und wieder ein und versuchen Sie, sie von Grund auf neu zu koppeln.
  • Wenn keine Musik abgespielt wird, stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Gerät oder Auto verbunden sind und dass die Musik nicht über ein anderes angeschlossenes Gerät abgespielt wird. Überprüfen Sie, ob die Lautstärke aufgedreht ist. Gehen Sie zu Einstellungen> Verbundene Geräte> Bluetooth , tippen Sie auf Einstellungen (Zahnradsymbol) neben dem problematischen Gerät oder Auto und stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen neben Media Audio aktiviert ist.
  • Wenn das Problem bei Anrufen liegt, gehen Sie zu Einstellungen> Verbundene Geräte> Bluetooth , tippen Sie auf Einstellungen (Zahnradsymbol) neben dem problematischen Gerät oder Auto und stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen neben Telefon-Audio aktiviert ist.

Wir werden weitere Probleme und Korrekturen für Google Pixel 2 und Pixel 2 XL hinzufügen, sobald wir sie entdecken. Schnappen Sie sich in der Zwischenzeit eine der besten Pixel 2-Hüllen oder Pixel 2 XL-Hüllen, um sicherzustellen, dass Sie kein Problem mit Fallschäden haben.

Problem: Nicht reagierende Bildschirme

Einige Benutzer melden nicht reagierende Bildschirme an den äußersten Rändern ihrer Bildschirme, 9to5Google-Berichte. Obwohl der größte Teil des Bildschirms gut funktioniert, reagieren die hinteren Kanten nicht auf Berührungen.

Problemumgehung:

  • Google ist sich der Situation bewusst und arbeitet an einem Software-Update. In der Zwischenzeit sind nur die äußersten Ränder der Telefone von diesem Problem betroffen, sodass das Problem leicht vermieden werden kann.