Häufige Probleme mit dem iPhone X und deren Behebung

Das iPhone X unterscheidet sich grundlegend von seinen Vorgängern. Es war das erste iPhone mit einem atemberaubenden OLED-Bildschirm sowie das erste, das die legendäre iPhone-Home-Taste entfernt hat.

Wie bei jedem Smartphone treten immer einige Probleme auf. Wir haben eine Liste der häufigsten Probleme mit dem iPhone X zusammengestellt, nachdem wir die Support-Threads und -Foren durchsucht haben. Außerdem haben wir Korrekturen und Problemumgehungen, um sicherzustellen, dass Ihr neues iPhone weiterhin einwandfrei funktioniert.

Probleme: Leistungsverlangsamung und Stottern

Wenn Sie das iPhone X seit seiner Einführung im Jahr 2017 besitzen, haben Sie wahrscheinlich im Laufe der Jahre mehr Verzögerungen und Leistungsverluste festgestellt. Dies ist bei iPhones und Smartphones im Allgemeinen nichts Neues, und Sie sind nicht allein. Benutzer in den Reddit- und Apple-Supportforen haben die Idee des Stotterns gebellt, und der Hauptschuldige scheint die Batteriegesundheit zu sein.

Mögliche Korrekturen:

  • Wenn der Akkuzustand unter 80% sinkt, aktiviert iOS automatisch die maximale Leistungsfähigkeit, wodurch der Stromverbrauch optimiert oder reduziert wird, um eine längere Akkulaufzeit zu erzielen. Sie können diese Funktion deaktivieren, indem Sie zu Einstellungen > Akku> Akkuzustand> Spitzenleistungsfähigkeit> Deaktivieren gehen.
  • Wenn Sie den Akku komplett austauschen, können Sie auch die Leistung verbessern und Ihr Telefon wieder wie neu fühlen lassen. Dies kann auf der Apple-Website oder in Ihrem Apple Store erfolgen.

Problem: Gedämpfte Lautsprecher / schlechte Audioqualität

Die Lautsprecher des iPhone X bieten eine hervorragende Audioqualität, sind aber dennoch anfällig für Schmutz und Staub. In einem kürzlich veröffentlichten Reddit-Thread haben sich Benutzer darüber beschwert, dass ihre iPhone X-Lautsprecher gedämpft klingen oder nur zu hören sind, wenn sie in den Querformatmodus geschaltet werden. Es gibt zwar keine definitive Lösung, aber hier sind einige mögliche Korrekturen, die zu positiven Ergebnissen führen sollten.

Mögliche Korrekturen:

  • Bevor Sie mit dem Lautsprecher selbst herumspielen, stellen Sie sicher, dass Ihre Audioeinstellungen ausgeglichen sind, indem Sie zu Einstellungen > Barrierefreiheit > Audio / Video gehen  und den Schieberegler für die Stereo-Balance von links nach rechts in die Mitte ziehen.
  • Ein schmutziger Lautsprecher kann auch der Schuldige sein. Sprühen Sie Staub und lose Partikel in Ihre Lautsprecher mit einem Druckluftstaubtuch. Wenn Sie keine haben, nehmen Sie eine unbenutzte Zahnbürste und bürsten Sie überschüssiges Material aus.

Problem: Anrufe wurden abgebrochen

Wir haben einige Leute gesehen, die sich darüber beschwert haben, dass das iPhone X Anrufe im Apple Support-Forum abbricht. Dies ist eines dieser Probleme, das viele mögliche Ursachen hat, einschließlich Ihres Netzwerks und Ihres Standorts. Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie versuchen können, abgebrochene Anrufe zu reduzieren oder zu beseitigen.

Problemumgehungen:

  • Einige Leute scheinen auf Anrufprobleme mit VoLTE gestoßen zu sein, daher können Sie jederzeit versuchen, es auszuschalten. Gehen Sie zu Einstellungen> Mobilfunk> Mobilfunkdatenoptionen> 4G aktivieren und wechseln Sie zu Nur Daten  , um festzustellen , ob dies einen Unterschied macht.

Mögliche Korrekturen:

  • Es lohnt sich auf jeden Fall, einen einfachen Neustart durchzuführen, um Ihr iPhone X zurückzusetzen, indem Sie es aus- und wieder einschalten oder einen Neustart erzwingen.
  • Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihren Netzwerkeinstellungen vor. Gehen Sie zu  Einstellungen> Allgemein> Zurücksetzen und tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen . Testen Sie dann erneut.
  • Schauen Sie unter Einstellungen> Allgemein> Info nach und warten Sie einige Sekunden, um festzustellen, ob Sie die Option zum Aktualisieren über ein Popup mit dem Titel Carrier Settings Update erhalten . Wenn Sie dies tun, tippen Sie auf Aktualisieren .
  • Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber und fragen Sie ihn um Rat.

Probleme: Wird nicht aufgeladen, wird langsam aufgeladen oder das kabellose Aufladen funktioniert nicht

Nicht wenige Leute hatten Probleme mit dem Aufladen des iPhone X. In den Threads des Apple Support-Forums wird beschrieben, wie das iPhone X das Aufladen verweigert, das langsame Aufladen oder das kabellose Aufladen nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Mögliche Korrekturen:

  • Sie möchten sicherstellen, dass der Fehler nicht bei Ihrem Ladekabel, Ladegerät oder Ladegerät liegt. Testen Sie es zunächst mit einem anderen Gerät oder testen Sie Ihr iPhone X mit einem anderen Ladegerät.
  • Wenn Sie eine Hülle auf Ihrem iPhone X haben, entfernen Sie diese und testen Sie sie erneut, um sicherzustellen, dass die Hülle den Ladevorgang nicht beeinträchtigt.
  • Versuchen Sie, Ihr iPhone X zurückzusetzen, indem Sie es aus- und wieder einschalten, oder erzwingen Sie einen Neustart. Dies kann zumindest vorübergehend Probleme beim Laden lösen.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Apple Support. Möglicherweise benötigen Sie einen neuen Ladeanschluss oder einen anderen Hardware-Fix.

Problem: GPS funktioniert nicht richtig

Es scheint, als hätten sich die Leute schon seit einiger Zeit über das GPS im iPhone X beschwert. In den Apple Support-Foren gibt es mehrere Themen, in denen es darum geht, dass GPS Probleme hat, eine genaue Lösung zu finden, herumzutreiben oder einfach nicht funktioniert.

Mögliche Korrekturen:

  • Starten Sie unter "  Einstellungen"> "Datenschutz"> "Standortdienste" und stellen Sie sicher, dass diese Option aktiviert ist und dass Apps wie Google Maps, die Zugriff auf Standortdaten benötigen, über diese verfügen.
  • Öffnen Sie den App Store und überprüfen Sie im Abschnitt " Aktualisieren ", ob alle Apps, mit denen Sie Probleme hatten, vollständig auf dem neuesten Stand sind.
  • Überprüfen Sie unter  Einstellungen> Allgemein> Software-Update , ob Sie über das neueste iOS-Update verfügen.
  • Versuchen Sie, den Flugzeugmodus ein- und auszuschalten. Sie können dies über das Flugzeugsymbol im Control Center oder über Einstellungen> Flugzeugmodus tun .
  • Gehen Sie zu Einstellungen> Allgemein> Zurücksetzen und wählen Sie  Standort und Datenschutz zurücksetzen .
  • Wenn bisher nichts funktioniert hat, können Sie einen Werksreset versuchen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie zuerst sichern.
  • Wenden Sie sich an den Apple Support oder besuchen Sie einen Apple Store. Es besteht nur eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein Hardwareproblem haben.

Problem: Touchscreen reagiert nicht oder Geist berührt

Einige iPhone X-Besitzer leiden unter einem Touchscreen-Fehler, der dazu führt, dass der Bildschirm reagiert, ohne berührt zu werden, und manchmal reagiert der Bildschirm nicht richtig auf Berührungen. Im Apple Support-Forum gibt es mehrere Threads zu diesen Problemen. Apple hat bestätigt, dass bei einigen iPhone X-Displays "Touch-Probleme auftreten können, weil eine Komponente auf dem Anzeigemodul möglicherweise ausfällt".

Lösung:

  • Wenden Sie sich an den Apple Support oder besuchen Sie einen Apple Store. Sie sollten dieses Problem kostenlos beheben können. Wenn Sie bereits bezahlt haben, um das Problem zu beheben, können Sie möglicherweise sogar eine Rückerstattung beantragen.

Panne: Gesichtserkennung funktioniert nicht richtig

Die Leute haben sich schnell daran gewöhnt, ihre iPhones mit ihren Gesichtern zu entsperren, aber es scheint, dass Face ID nicht für alle perfekt funktioniert. Beiträge im iMore-Forum und im MacRumors-Forum beschreiben eine zunehmend unberechenbare Gesichtserkennung, die manchmal unerklärlicherweise fehlschlägt. Dieses Problem kann nach einem Software-Update auftreten.

Problemumgehungen:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung gut beleuchtet ist und tragen Sie keine Sonnenbrille.
  • Gehen Sie zu Einstellungen> Gesichts-ID und Passcode und schalten Sie "Aufmerksamkeit für Gesichts-ID erforderlich" aus. Beachten Sie jedoch, dass dies die Sicherheit verringert.

Mögliche Korrekturen:

  • Gehen Sie zu Einstellungen> Gesichts-ID und Passcode und tippen Sie auf Gesichts-ID zurücksetzen . Arbeiten Sie die Schritte durch, um es erneut einzurichten.
  • Suchen Sie unter  Einstellungen> Allgemein> Software-Update nach , ob Sie über das neueste Update verfügen.
  • Wenn nichts funktioniert hat, bringen Sie Ihr iPhone X in einen Apple Store oder zu einem autorisierten Dienstanbieter und fordern Sie eine Reparatur oder einen Ersatz an. Anscheinend verfügt Apple über einige Testverfahren für dieses Problem, für die möglicherweise eine Reparatur der Rückfahrkamera erforderlich ist.

Problem: Einfrieren des Bildschirms

Wir haben in den Apple-Foren und im MacRumors-Forum einige Berichte über den iPhone X-Bildschirm gesehen, der sich weigert, wieder einzuschalten, sich nicht auszuschalten oder zeitweise einzufrieren. Hierfür gibt es einige mögliche Ursachen.

Mögliche Korrekturen:

  • Das erste, was Sie für ein Problem wie dieses versuchen sollten, ist ein Neustart. Drücken Sie kurz die Lauter- Taste. Drücken Sie dann kurz die Leiser- Taste. Halten Sie dann die Sleep / Wake-  Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Leider ist dies möglicherweise nur eine vorübergehende Lösung.
  • Für eine dauerhaftere Korrektur kann es sich lohnen, einen Werksreset durchzuführen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie zuerst eine Sicherungskopie erstellen.
  • Wenn sichtbare Schäden vorliegen oder Sie vermuten, dass physische Schäden durch einen Sturz oder eine Beule die Ursache sein könnten, wenden Sie sich an Apple und bringen Sie Ihr iPhone zur Reparatur in einen Apple Store oder eine autorisierte Reparaturwerkstatt.

Problem: Einbrennen des Bildschirms

Kurz nach der Veröffentlichung des iPhone X gab Apple eine Erklärung zum im Telefon verwendeten OLED-Display ab. Das Unternehmen stellte fest, dass im Laufe der Zeit „Bildbeständigkeit“ oder „Einbrennen“ auftreten können. Einbrennen tritt auf, wenn ein statisches Bild längere Zeit auf dem Bildschirm verbleibt und dauerhaft in das Display eingebrannt wird. Wenn Sie beispielsweise Ihren iPhone X-Bildschirm längere Zeit auf dem Startbildschirm eingeschaltet lassen, wird das Symbol einer App möglicherweise so stark in den Bildschirm eingebrannt, dass Sie beim Ansehen eines Videos den schwachen Umriss sehen können.

Apple ist hier proaktiv und warnt Benutzer, dass in Zukunft ein Einbrennen auf dem iPhone X auftreten könnte, da OLED-Bildschirme häufig für das Problem anfällig sind, dies jedoch bei den meisten Menschen wahrscheinlich nicht der Fall ist.

Problemumgehungen:

  • Apple empfiehlt, die Helligkeit Ihres Telefons zu verringern. Um die Helligkeit Ihres iPhone X zu verringern, ziehen Sie die rechte Seite Ihres Bildschirms nach unten, um das Control Center zu öffnen und den Helligkeitsregler anzupassen.
  • Aktivieren Sie die automatische Sperre. Da statische Bilder viel häufiger zum Einbrennen führen, sollten Sie sicherstellen, dass sich Ihr Bildschirm ausschaltet, wenn Sie das Telefon nicht verwenden. Um die Bildschirmsperre zu aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen> Anzeigen & Helligkeit> Automatische Sperre.   Stellen Sie Ihr Display so ein, dass es nach 30 oder 60 Sekunden Inaktivität ausgeschaltet wird.

Problem: Das iPhone X funktioniert bei kalten Temperaturen nicht

Eine Reihe von Reddit-Nutzern hat berichtet, dass das iPhone X bei kalten Temperaturen nicht mehr funktioniert. Das Problem dauert normalerweise nur einige Sekunden, obwohl einige Benutzer ein längeres Einfrieren erlebt haben. Glücklicherweise ist sich Apple des Problems bewusst und arbeitet an einem Software-Update, mit dem das Problem behoben werden soll.

Problemumgehung:

  • Benutzer berichten, dass das Sperren und Entsperren des Bildschirms das Problem behebt.

Problem: Grüne Linie auf dem Bildschirm

Apple Insider berichtet, dass eine kleine Anzahl von iPhone X-Benutzern eine anhaltende grüne Linie auf der linken oder rechten Seite des Bildschirms sieht. Personen, bei denen das Problem aufgetreten ist, sagen, dass die Leitung nicht angezeigt wird, wenn Sie das Telefon zum ersten Mal einschalten, sondern nachdem Sie es verwendet haben. Samsung, der Hersteller des iPhone X-Displays, hatte ein ähnliches Problem mit dem Samsung Galaxy S7, was die Leute zu der Annahme veranlasste, dass dies ein Hardwareproblem sein könnte.

Lösung:

  •  Apple ist sich des Problems bewusst und ersetzt derzeit betroffene Geräte. Das Unternehmen sammelt auch Daten von den beschädigten Geräten, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Wenn Sie ein betroffenes Gerät haben, bringen Sie das Telefon in einen Apple Store oder kontaktieren Sie es telefonisch unter 1-800–694–7466 oder online hier.

Problem: Knisternde Lautsprecher bei hoher Lautstärke

Beiträge in den Apple-Foren, auf Reddit und im MacRumors-Forum beschreiben ein knisterndes Geräusch, wenn die Lautstärke der iPhone X-Lautsprecher hoch ist. Das Problem scheint auf eine kleine Anzahl von Telefonen beschränkt zu sein und setzt sich nach dem Austausch des Geräts fort. Ein ähnliches Problem auf dem iPhone 8 wurde auf ein Softwareproblem zurückgeführt, und es wurde ein Patch veröffentlicht, um das Problem zu beheben. Es ist derzeit unklar, ob es sich bei dem iPhone X-Problem um ein Software- oder Hardwareproblem handelt, aber Apple prüft es derzeit.

Problemumgehungen:

  • Verwenden Sie keine Lautsprecher mit hoher Lautstärke.
  • Verwenden Sie die in Ihrem iPhone-Kit enthaltenen EarPods oder andere externe Ohrhörer.
  • Werfen Sie einen Blick auf  Einstellungen> Allgemein> Software-Update, da Apple Änderungen vorgenommen hat, die dieses Problem beheben sollen. Einige Eigentümer schlagen jedoch vor, dass Apple lediglich die maximale Lautstärke reduziert hat.