Galaxy Note 7 Recall: So erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch

Instrumental Galaxy Note 7 Teardown News Samsung explodiertCrushader / reddit Samsungs Galaxy Note 7 sollte der ultimative Triumph des Unternehmens sein. Stattdessen wurde es eine Tragödie. Nach mehreren Berichten über explodierende Batterien, einem vollständigen Rückruf, der ins Stocken geriet, und Ersatz-Note 7-Handys, die ebenfalls explodierten, ist es an der Zeit, es zu nennen: Das Galaxy Note 7 ist unsicher. Unter keinen Umständen sollten Sie Ihr Galaxy Note 7 weiter verwenden, ein Ersatz-Note 7 anfordern oder ein neues kaufen.

Explodierende Batterien sind kein Scherz - besonders wenn sich diese fehlerhaften Batterien in einem Gerät befinden, das Sie in Ihren Händen halten, neben Ihrem Gesicht halten und nachts neben sich schlafen. Das Problem ist so schwerwiegend, dass Fluggesellschaften Fluggäste mit Note 7 aus Flugzeugen verbieten und Fluggesellschaften den Verkauf des Geräts eingestellt haben.

Früher haben wir erfahren, dass Samsung die Produktion des Telefons eingestellt hat, und jetzt scheint das Gerät offiziell eingestellt worden zu sein. Tatsächlich hat Samsung den Verkauf des Telefons eingestellt und sogar alle Benutzer gewarnt, dass sie ihre Telefone „ausschalten“ sollten .

"Verbraucher mit einem originalen Galaxy Note 7 oder einem Ersatz-Galaxy Note 7 sollten sich ausschalten und die verfügbaren Abhilfemaßnahmen nutzen, einschließlich einer Rückerstattung an ihrem Kaufort", sagte Samsung in einer offiziellen Erklärung.

„Wir sind uns bewusst, dass Carrier-Partner den Verkauf und Austausch von Galaxy Note 7 aufgrund von Berichten über Hitzeschadenprobleme eingestellt haben, und respektieren ihre Entscheidung. Wir arbeiten fleißig mit Behörden und Experten von Drittanbietern zusammen und werden die Ergebnisse nach Abschluss der Untersuchung weitergeben “, sagte Samsung in einer Erklärung gegenüber Digital Trends. „Obwohl es nur eine begrenzte Anzahl von Berichten gibt, möchten wir unseren Kunden versichern, dass wir jeden Bericht ernst nehmen. Wenn wir feststellen, dass ein Produktsicherheitsproblem vorliegt, wird Samsung sofort die von der CPSC genehmigten Schritte unternehmen, um die Situation zu lösen. “

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Galaxy Note 7 zurückgeben, wie Sie es umtauschen und was Sie stattdessen kaufen sollten.

So geben Sie Ihr Galaxy Note 7 zurück

Wenn Sie ein Galaxy Note 7 gekauft oder kürzlich ein Ersatz-Note 7 erhalten haben, sollten Sie es sofort zurückgeben und ein Ersatzgerät erwerben. Den vollständigen Bericht des Consumer Product Safety Committee finden Sie hier.

Wenn Sie ein Galaxy Note 7 gekauft haben, können Sie:

  • Tauschen Sie die Note 7 gegen eine neue Note 7 aus. Wir empfehlen diese Vorgehensweise NICHT.
  • Tauschen Sie es gegen ein Galaxy S7 oder S7 Edge aus und erstatten Sie die Preisdifferenz zwischen den beiden Geräten.  Eine solide Option.
  • Tauschen Sie das Note 7 bei Ihrem Mobilfunkanbieter gegen ein anderes Telefon aus.  Ihre beste Option.
  • Samsung empfiehlt den Besitzern, diesen Vorgang in dem Geschäft abzuschließen, in dem sie das Note 7 gekauft haben, oder telefonisch unter 1-800-SAMSUNG . Unabhängig von ihrer Wahl im Austausch erhält jeder Note 7-Besitzer eine Geschenkkarte im Wert von 25 USD an „teilnehmende Einzelhändler“.

Jeder US-amerikanische Carrier und Einzelhändler bietet Kunden, die das Note 7 gekauft haben, unterschiedliche Optionen. Wir haben hier alle Informationen zusammengefasst.

Kenne deine Rechte! Wenn sich ein Spediteur mit Ihnen über eine vollständige Rückerstattung auseinandersetzt, zeigen Sie ihm die CPSC-Website. Jeder Anbieter des Galaxy Note 7 ist gesetzlich verpflichtet, Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung zu gewähren oder diese gegen ein gleichwertiges Gerät einzutauschen.

AT & T.

Die Richtlinie:  AT & T hat den Verkauf des Galaxy Note 7 eingestellt. "Basierend auf jüngsten Berichten tauschen wir derzeit keine neuen Note 7 mehr aus ... bis weitere Untersuchungen dieser gemeldeten Vorfälle vorliegen", sagte ein AT & T-Sprecher. Der Netzbetreiber ermutigt Kunden mit einem zurückgerufenen Note 7, einen AT & T-Standort zu besuchen, um das Gerät gegen ein anderes Samsung-Smartphone oder Smartphone seiner Wahl auszutauschen, und erstattet auch Note 7-Zubehör.

Was zu tun ist: Sie können ein Galaxy S7 oder S7 Edge bekommen. Alternativ können Sie Ihr Note 7 gegen das LG V20 (Ankunft am 24. Oktober), das iPhone 7 Plus (Ankunft im November) oder das LG G5 austauschen.

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LG V20 iPhone 7 Plus LG G5

Verizon

Die Richtlinie:  Verizon hat den Verkauf des Galaxy Note 7 ausgesetzt, bis Samsung eine Untersuchung bei der US-amerikanischen Consumer Product Safety Commission durchgeführt hat, sagte ein Vertreter gegenüber Digital Trends. Kunden, die sich Sorgen um die Sicherheit ihres Note 7-Ersatz-Smartphones machen, werden ermutigt, im Austausch gegen ein anderes Smartphone „zum ursprünglichen Kaufort zurückzukehren“. Außerdem können Online-Verizon-Kunden Ersatzgeräte für Note 7 in Verizon-Filialen austauschen.

Was zu tun ist:  Sie können ein Galaxy S7 oder S7 Edge bekommen. Alternativ können Sie Ihr Note 7 gegen Google Pixel oder Pixel XL (Ankunft am 20. Oktober), HTC 10, iPhone 7 Plus (Ankunft im November) oder LG G5 austauschen.

Google Pixel oder Pixel XL HTC 10 iPhone 7 Plus LG G5

T-Mobile

Die Richtlinie:   T-Mobile stellte den Verkauf des Galaxy Note 7 ein und verwies auf Bedenken hinsichtlich der Sicherheit des Smartphones. "Während Samsung mehrere Berichte über Probleme untersucht, stellt T-Mobile alle Verkäufe des neuen Note 7 ein und tauscht Ersatzgeräte für Note 7 aus", sagte ein Sprecher des Mobilfunkanbieters. Es verzichtet auf Wiederauffüllungsgebühren und bietet Kunden, die ihr Gerät zurückgeben, eine vollständige Rückerstattung. Abonnenten, die ihr Note 7 zurückgeben, erhalten ein Guthaben von 25 USD auf ihrer monatlichen Rechnung. Darüber hinaus bietet T-Mobile eine „vollständige Rückerstattung“ für Note 7-Geräte und -Zubehör an - insbesondere den zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Gesamtbetrag zuzüglich aller damit verbundenen Gebühren - und lässt diejenigen, die ein kostenloses Netflix-Abonnement erhalten haben, als Bonus für Bei Vorbestellung des Note 7 bleibt dieser Vorteil erhalten, wenn sie dies wünschen.

Was zu tun ist:  Sie können ein Galaxy S7 oder S7 Edge bekommen. Alternativ können Sie Ihr Note 7 gegen das LG G5, das iPhone 7 Plus (Ankunft im November) oder das LG V20 (in Kürze erhältlich) austauschen.

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LG G5 iPhone 7 Plus LG V20

Sprint

Die Richtlinie:  Sprint hat den Verkauf von Note 7 ausgesetzt und ermöglicht es Ihnen, Ihr Note 7 gegen ein anderes Gerät auszutauschen. Der Carrier fügte hinzu, dass er mit Samsung zusammenarbeitet, um die Gefahren sowohl des ursprünglichen Note 7 als auch der neuen sogenannten „sicheren“ Einheiten zu verstehen, die seitdem explodieren. "Angesichts der jüngsten in den Medien gemeldeten Probleme stellt Sprint den Verkauf von Ersatzgeräten für Note 7 ein, bis die Untersuchung durch die US-amerikanische Kommission für Sicherheit von Verbraucherprodukten und Samsung abgeschlossen ist", sagte Sprint gegenüber Digital Trends. "Wenn ein Sprint-Kunde mit einem Ersatz-Note 7 Bedenken hat, werden wir es gegen ein anderes Gerät austauschen."

Was zu tun ist:  Sie können ein Galaxy S7 oder S7 Edge bekommen. Alternativ können Sie Ihr Note 7 gegen das HTC 10, das iPhone 7 Plus (Ankunft im November) oder das LG G5 austauschen.

HTC 10 iPhone 7 Plus LG G5

Samsung

Die Richtlinie: Auf der  Samsung-Website finden Sie kaum Informationen darüber, was zu tun ist, wenn Sie Ihr Note 7 direkt online bei der Firma gekauft haben. Es heißt einfach, 1-844-365-6197 anzurufen, um Unterstützung zu erhalten. Einige Benutzer gaben an, dass sie ihr Galaxy Note 7 nicht wie gewünscht per Post an Samsung zurücksenden konnten, da UPS und FedEx den Transport der Pakete verweigerten.

Was zu tun ist:  Holen Sie sich die volle Rückerstattung. Wenn Sie nicht können, besorgen Sie sich ein Galaxy S7 Edge.

Rufen Sie Samsung unter 1-844-365-6197 an

Bester Kauf

Die Richtlinie:  Best Buy bietet volle Rückerstattung und Umtausch für alle Note 7-Telefone und -Zubehörteile. Der Händler bietet alternativ die Option eines Galaxy S7 oder Galaxy S7 Edge an. Mit Best Buy erhalten Sie außerdem ein Guthaben von 25 USD von Ihrem Mobilfunkanbieter, wenn Sie sich an ein Samsung Galaxy S7 oder S7 Edge halten. Sie können Ihr Note 7 auch gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben und ein anderes Telefon kaufen.

Was zu tun ist:  Sie können ein Galaxy S7 oder S7 Edge bekommen. Alternativ können Sie Ihr Note 7 gegen Google Pixel oder Pixel XL (Ankunft am 20. Oktober), Huawei Nexus 6P (entsperrt), iPhone 7 Plus (Ankunft im November), Huawei Honor 8 (entsperrt) oder LG G5 (entsperrt) austauschen ).

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Google Pixel oder Pixel XL Huawei Nexus 6P iPhone 7 Plus Huawei Honor 8 LG G5

Amazonas

Die Richtlinie:  Amazon hat E-Mails an Käufer des Note 7 gesendet, in denen sie über den Rückruf informiert wurden. Der Einzelhändler wies die Kunden an, sich an Amazon zu wenden, um Informationen darüber zu erhalten, wie eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz möglich ist. Sie können wählen, ob Sie Amazon eine E-Mail senden, einen Anruf vom Händler erhalten oder online chatten möchten. So kontaktieren Sie Amazon.

Was zu tun ist:  Sie können ein Galaxy S7 oder S7 Edge bekommen. Alternativ können Sie Ihr Note 7 gegen das Huawei Nexus 6P (entsperrt), das LG G5 (entsperrt), das HTC 10 (entsperrt), das Huawei Honor 8 (entsperrt), das ZTE Axon 7 (entsperrt), das OnePlus 3 (entsperrt) oder das Huawei Nexus 6P (entsperrt) austauschen iPhone 7 Plus (entsperrt).

Kontaktieren Sie Amazon hier.

Huawei Nexus 6P LG G5 HTC10 Huawei Honor 8

ZTE Axon 7 OnePlus 3 iPhone 7 Plus

Handys zu kaufen, wenn Sie ein Galaxy Note 7 wollten

Wenn Sie ein Note 7 kaufen wollten, haben Sie immer noch viele Optionen. Bei einigen davon müssen Sie etwas länger warten, um Ihre Hände in die Hand zu bekommen.

Google Pixel XL

Google Pixel

Google hat hier ein Helluva-Handy in der Hand. Das Pixel XL ist der perfekte Ersatz für das Galaxy Note 7. Es verfügt über einen 5,5-Zoll-Quad-HD-Bildschirm, den Snapdragon 821-Prozessor von Qualcomm, eine 12,3-Megapixel-Killerkamera und einen 3.450-mAh-Akku, der nicht explodiert (zu früh?). Das Beste ist, dass dieses elegante Telefon aus Metall und Glas sofort mit Android 7.1 ausgestattet ist und die künstliche Intelligenz des neuen Google-Assistenten verwendet, um auf Ihren Befehl hin erstaunliche Aufgaben auszuführen. Das Pixel XL erhält automatische Software-Updates, sodass es sicherer und immer auf dem neuesten Stand ist. Lesen Sie unsere Hände weiter.

Google Verizon

LG V20

LG V20 Andy Boxall / Digitale Trends

Das LG V20 ist ein elegantes Metalltelefon mit abnehmbarer Aluminiumrückseite, hochauflösender Audiounterstützung und zwei Kameras hinten und vorne. Dieses fotografische Wunderkind macht mit seinen Kameras mit zwei Objektiven hinten und vorne großartige Fotos und es läuft sofort mit Android 7.0. Der V20 verfügt über den Snapdragon 820-Chip von Qualcomm und einen großen 5,7-Zoll-Quad-HD-Bildschirm mit einem winzigen zweiten Bildschirm oben für Benachrichtigungen und Verknüpfungen. Lesen Sie unseren vollständigen Test.

LG AT & T T-Mobile

HTC 10

HTC 10 Jessica Lee Star / Digitale Trends

HTC 10 wird unterschätzt. Es ist ein hervorragendes Android-Handy mit einem schönen 5,2-Zoll-Quad-HD-Bildschirm und einem Aluminium-Unibody, der spektakulär aussieht und sich spektakulär anfühlt. Es läuft eine fast Standardversion von Android Marshmallow und Sie können die Benutzeroberfläche mit lustigen Themen anpassen, wenn Sie sich langweilen. Das HTC 10 unterstützt hochauflösenden Audio- und Stereoton über die Lautsprecher. Der Snapdragon 820 von Qualcomm versorgt das Telefon mit Strom. HTC hat auch die 12-Megapixel-Kamera auf der Rückseite des Telefons verbessert, sodass großartige Fotos aufgenommen werden können. HTC hat eine großartige Garantie, die auch vor Bildschirmbrüchen schützt. Lesen Sie hier unseren vollständigen Bericht.

HTC Verizon Sprint Amazon

iPhone 7 Plus

Apple iPhone 7 Plus Julian Chokkattu / Digitale Trends

Wir wissen, dass es etwas seltsam ist, hier ein iPhone zu sehen, aber das iPhone 7 Plus ist mehr als in der Lage, die Schuhe des Galaxy Note 7 mit seinem 5,5-Zoll-1080p-Bildschirm, 3D Touch in iOS 10 und der superschnellen A10 Fusion zu füllen Prozessor und Dual-Kamera-Setup. Diese Doppelkameras können erstaunliche Fotos aufnehmen, bieten 2-fach Telezoom mit Hardware und 10-fach Zoom mit Software, enthalten einen coolen DSLR-Unschärfeeffekt namens Bokeh und vieles mehr. Lesen Sie hier unseren vollständigen Bericht.

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Artikel ursprünglich im Oktober 2016 veröffentlicht. Aktualisiert am 10-10-2016 von Christian de Looper: Es wurden Nachrichten hinzugefügt, dass Samsung den Verkauf des Galaxy Note 7 eingestellt hat.