Häufige Xbox Live-Probleme und deren Behebung

Wenn Sie Probleme mit Xbox Live haben, haben wir die Antworten, die Sie benötigen. Wir behandeln alle häufigen Probleme, die Spieler haben, wenn sie sich bei Live anmelden, Spiele zum Laufen bringen, auf Inhalte zugreifen und vieles mehr. Schauen Sie sich die Schritte zur Fehlerbehebung für Ihr Problem an!

Hinweis: Ihre Benutzeroberfläche sieht möglicherweise etwas anders aus, abhängig von den Änderungen an der Benutzeroberfläche, die Xbox vorgenommen hat, ob Sie Teil des Xbox Insider-Programms sind oder von anderen Faktoren. Aber alle wichtigen Funktionen sollten noch vorhanden sein.

Weiterführende Literatur

  • Die häufigsten Xbox One-Probleme und deren Behebung
  • Jedes bestätigte und gemunkelte Xbox Series X-Spiel bisher
  • Dies sind die besten Xbox One-Angebote und -Pakete für August 2020

Erstens: Überprüfen Sie, ob Serverprobleme vorliegen

Bevor wir auf bestimmte Probleme eingehen, die Xbox-Spieler plagen, ist es immer eine gute Idee, zunächst zu prüfen, ob Xbox Live in Ihrer Region nicht verfügbar ist. Dies passiert gelegentlich, kann jederzeit passieren und kann nur an einigen Orten passieren.

Sie können überprüfen, indem Sie auf der Xbox Live-Statusseite auf den bestimmten Inhalt oder die Aktivität klicken, die Sie ausführen möchten, um festzustellen, ob Microsoft kürzlich Probleme damit protokolliert hat. Sie können auch den Down Detector aktivieren, der bei der Aufzeichnung eines laufenden Problems tendenziell etwas schneller ist.

Wenn es so aussieht, als ob der Dienst nicht verfügbar ist, weist dies auf ein Problem mit Servern hin, das mit einer Reihe von Faktoren zusammenhängen kann, von der Wartung bis zum Serverausfall. Es gibt jetzt nicht viel zu tun, außer darauf zu warten, dass das Problem behoben ist. Überprüfen Sie weiterhin die Statusseite, Xbox Support Twitter und andere Quellen, um festzustellen, wann die Lösung bestätigt wurde.

Beachten Sie, dass Spiele auch eigene Server haben, auf denen ähnliche Probleme auftreten können. Wenn Sie nur Probleme beim Zugriff auf ein Spiel haben, besuchen Sie die Website oder die Support-Seite des Titels und prüfen Sie, ob Probleme gemeldet werden (der Xbox-Support meldet gelegentlich auch diese Probleme).

Überprüfen Sie Ihre Fehlercodes

Manchmal gibt Xbox Live einen Fehlercode aus, wenn Sie versuchen, etwas zu tun, z. B. ein Spiel zu spielen, einen Film anzusehen oder eine App zu öffnen. Beispielsweise zeigt der Fehler 0x80048051 an, dass Xbox Live vollständig ausgefallen ist oder dass Sie ein Microsoft- Kontoproblem haben, das Sie überprüfen müssen. Hier können Sie alle Fehlercodes überprüfen: Sie bieten Ihnen häufig den richtigen Ort, um mit der Fehlerbehebung zu beginnen, oder bieten sogar eine schnelle Lösung.

Beachten Sie, dass sich diese Codes von den Fehlercodes unterscheiden, die Ihnen ein bestimmtes Spiel gibt, z. B. die berüchtigten Wiesel- oder Hühnchen-Codes von Destiny 2 , wenn Server Probleme haben. Xbox-Fehlercodes gelten nur für allgemeine System- oder Verbindungsprobleme.

Ich kann mich nicht bei Xbox Live anmelden

XBox Live

Wenn sich Ihre Xbox normal einschaltet und ordnungsgemäß zu funktionieren scheint, Sie sich jedoch überhaupt nicht in Ihrem Konto anmelden können, weist dies eher auf ein Kontoproblem als auf ein Problem mit Live selbst hin. Versuchen Sie, sich manuell anzumelden, und achten Sie besonders darauf, dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort korrekt sind. Wenn Sie können, springen Sie auf einen Computer und melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, um zu überprüfen, ob dies ordnungsgemäß funktioniert. Wenn es so aussieht, als ob das Problem insbesondere bei Ihrem Konto liegt, können Sie zwei Dinge ausprobieren.

Überprüfen Sie Ihr Konto : Microsoft sperrt Konten für genügend Berichte über schlechtes Verhalten oder Verstöße gegen die Servicevereinbarung. Sie können sich anmelden und überprüfen, ob Ihr Konto gesperrt wurde, indem Sie diese Webseite besuchen.

Überprüfen Sie Ihre Sicherheitseinstellungen : Gelegentlich blockieren Probleme mit nicht richtigen Authentifizierungsinformationen oder Kontokennwörtern Ihr Konto. Dies kann passieren, wenn Ihr Konto gehackt wurde. Sie sollten E-Mail-Benachrichtigungen über ungewöhnliche Sicherheitsänderungen erhalten, und Sie können hier die Sicherheitseinstellungen speziell überprüfen. Beachten Sie, dass das Aktualisieren oder Ändern von Sicherheitseinstellungen 30 Tage dauert, bis sie vollständig wirksam werden. In diesem Zeitraum werden einige Xbox Live-Funktionen, z. B. die Verwaltung der Kindersicherung, blockiert. Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um Ihre Zahlungsinformationen zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Zahlungsinformationen korrekt aussehen.

Es sind keine Xbox Live-Online-Inhalte verfügbar

Xbox One X.

Wenn Sie sich problemlos in Ihrem Konto anmelden können, aber nicht auf Xbox Live-Inhalte zugreifen können, insbesondere auf Online-Inhalte, können Sie das Problem auf verschiedene Weise beheben.

Versuchen Sie zunächst einen vollständigen Neustart. Sie können Ihre Xbox direkt vom Controller herunterfahren (vorausgesetzt, Sie sind nicht eingefroren, um online zu gehen). Wir empfehlen jedoch stattdessen einen Hard-Reset, da dies dazu führt, dass Probleme zuverlässiger gelöst werden. Halten Sie den Netzschalter an der Vorderseite Ihrer Konsole mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis er sich ausschaltet. Trennen Sie nun das Netzkabel von der Xbox, warten Sie weitere 10 Sekunden, schließen Sie die Verbindung wieder an und starten Sie sie neu. Es dauert eine Minute, bis Ihre Xbox wieder vollständig hochgefahren ist, und Sie können sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Möglicherweise möchten Sie auch Ihre Internetverbindung testen. Drücken Sie die Xbox-Taste auf Ihrem Controller, wenn Sie bei Xbox Live angemeldet sind. Gehen Sie dann rechts zu Profil und System , wählen Sie Einstellungen und besuchen Sie im Abschnitt Allgemein die Netzwerkeinstellungen . Suchen Sie nach der Option zum Testen der Netzwerkverbindung . Xbox Live führt diesen Test aus und meldet, ob eine Verbindung erfolgreich hergestellt werden kann oder nicht. Wenn es ein Problem meldet, hat Ihr Internet ein Problem. Xbox bietet möglicherweise detailliertere Informationen, mit denen Sie dieses Problem beheben können. Es empfiehlt sich jedoch, die Kabelverbindungen zu überprüfen, den Router bei Bedarf neu zu starten und festzustellen, ob in Ihrem lokalen Internet Probleme auftreten.

Es kann keine Verbindung zu Xbox Live hergestellt werden

In diesem Fall ist Xbox Live aktiv, Sie können jedoch keine Verbindung herstellen und erhalten keine hilfreichen Fehlercodes. Es gibt zwei Möglichkeiten, um festzustellen, ob Ihre Verbindung repariert werden muss.

Überprüfen Sie Ihre IP-Einstellungen : Besuchen Sie Einstellungen unter Profil und System und wählen Sie im Abschnitt Allgemein die Option Netzwerkeinstellungen . Wählen Sie nun Erweiterte Einstellungen aus der Liste. Suchen Sie hier nach IP-Einstellungen : Wählen Sie diese aus und stellen Sie sicher, dass die Einstellungen auf Automatisch eingestellt sind . Starten Sie Ihre Konsole neu und prüfen Sie, ob dies hilft.

Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen : Ihr Router oder Gateway verfügt möglicherweise über Firewall-Einstellungen, die eine ordnungsgemäße Xbox Live-Verbindung verhindern, insbesondere wenn Sie diese Geräte kürzlich ausgetauscht haben. Suchen Sie in den Geräteeinstellungen nach integrierten Firewalls und deaktivieren Sie diese, um festzustellen, ob dies einen Unterschied macht.

Ständige Verzögerung zwischen den Spielen

Wenn alle Ihre Online-Spiele zurückbleiben, egal was Sie versuchen, deutet dies auf ein Problem mit Ihrer gesamten Internetverbindung hin. Sie können dies schnell testen , indem Sie auf Ihrer Xbox zu Profil und System wechseln, Einstellungen auswählen und im ersten Abschnitt Netzwerkeinstellungen auswählen . Wählen Sie nun Netzwerkgeschwindigkeit und -statistik testen, Detaillierte Netzwerkstatistik  oder eine ähnliche Option, die auf Ihrer Xbox-Version verfügbar ist.

Auf diese Weise erhalten Sie Details zu Geschwindigkeit, Paketverlust und Latenz. Für die meisten Online-Spiele mit anderen Spielern benötigen Sie eine Verbindung mit mindestens 2 MBit / s, einer Latenz von weniger als 200 Millisekunden und vorzugsweise keinem oder nur einem sehr geringen Paketverlust. Wenn es so aussieht, als hätten Sie nicht genügend Bandbreite, trennen Sie andere (weniger wichtige) Geräte in Ihrem Haus vom Internet und prüfen Sie, ob sich Ihre Leistung verbessert.

Mein neuer Download ist viel zu langsam

Hören Sie auf, Spiele zu spielen oder Inhalte zu streamen, sowohl auf Ihrer Xbox als auch auf anderen Geräten. Sie möchten Ihrem Xbox Live-Download so viel Bandbreite wie möglich geben, um die Aufgabe zu erledigen. Ansonsten können Sie nur warten. Stellen Sie Downloads so ein, dass sie über Nacht erfolgen, wenn Sie viele Daten gleichzeitig herunterladen. Wenn es so aussieht, als wäre ein Download eingefroren, testen Sie Ihre Internetverbindung, um festzustellen, ob etwas nicht stimmt.

Ich kann den gewünschten Inhalt nicht erfassen

Um zu erfassen, was gerade passiert ist, drücken Sie die Xbox-Taste und dann die X- Taste, um automatisch die letzten 30 Sekunden für Sie zu erfassen. Wenn Sie einen längeren Zeitraum erfassen möchten, drücken Sie die Schaltfläche Ansicht (das Doppelfenstersymbol neben der Schaltfläche Start ) und wählen Sie den Zeitraum aus, den Sie erfassen möchten (bis zu zwei Minuten).

Zu notieren , was Sie werden tun, drücken Sie die Xbox - Taste, wählen Sie Capture & Aktie , und wählen Sie Starten Sie die Aufnahme . Öffnen Sie die Anleitung erneut und drücken Sie X , um die Aufnahme zu beenden, wann immer Sie möchten. Normalerweise können Sie bis zu 10 Minuten aufnehmen, wenn Sie Platz zum Speichern der Videodatei haben.

Alles funktioniert außer Party-Chat und anderen Party-Funktionen

Dies weist häufig darauf hin, dass Ihre NAT-Einstellung zu restriktiv ist. Das Ändern Ihres NAT-Typs in "Öffnen" ist der beste Weg, um dieses Problem zu lösen: Sie können Ihren NAT-Typ jederzeit in den Netzwerkeinstellungen auf Ihrer Xbox anzeigen. Das Ändern ist etwas komplizierter, da es je nach Router unterschiedlich ist. Im Allgemeinen müssen Sie die Einstellungen Ihres Routers oder Ihrer Internetverbindung aufrufen und nach einer Option suchen, um UPnP oder Universal Plug and Play zu aktivieren . Dies sollte Ihren NAT-Typ auf Öffnen stellen. Xbox verfügt über weitere Informationen, die Ihnen möglicherweise bei diesem Vorgang helfen können.