Häufige Probleme mit dem Durchhang und wie man sie behebt

Slack ist zwar eine beliebte Arbeits-Chat-App, aber nicht ohne Probleme. Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten oder Slack die beste Möglichkeit ist, mit Ihren Mitarbeitern zu kommunizieren, wissen Sie, wie wichtig es ist, dass die App reibungslos funktioniert. Aber falls es nicht so ist, haben wir Ihren Rücken. In diesem Handbuch werfen wir einen Blick auf fünf der häufigsten Slack-Probleme und zeigen Ihnen, wie Sie sie beheben können, damit Sie Ihren Arbeitstag wieder in Betrieb nehmen können.

Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu Slack

Screenshot der Slack Test-Website Bildschirmfoto

Eines der häufigsten Probleme mit Slack ist die Konnektivität. Und obwohl die gesamte Plattform ausfiel, sind Konnektivitätsprobleme nicht nur auf weltweite Ausfälle zurückzuführen. Es ist auch möglich, dass Ihre Verbindungsprobleme auf Ihrer Seite liegen. Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu Slack haben, müssen Sie zunächst Ihre eigene Verbindung überprüfen. Überprüfen Sie Ihre eigene Verbindung, indem Sie versuchen, eine andere Website in Ihren Browser zu laden. Slack empfiehlt außerdem, Ihre Verbindung zu seinem Dienst mithilfe eines eigenen Verbindungstests zu überprüfen, auf den Sie unter slack.com/help/test zugreifen können.

Wenn Ihre Verbindung die beiden oben genannten Tests besteht, tritt bei Slack wahrscheinlich ein plattformweiter Ausfall auf, und Sie müssen warten, bis Slack ihn behoben hat. Sie können einen solchen Ausfall bestätigen, indem Sie eine Website wie Downdetector besuchen, auf der Sie den aktuellen Ausfallstatus von Diensten wie Slack abrufen können.

Wenn Ihre Verbindung das Problem ist, müssen Sie Ihre Internetverbindung zurücksetzen und Slack neu starten. In den meisten Fällen sollte dies Ihr Verbindungsproblem lösen.

Zu viele Benachrichtigungen

Locker Screenshot nicht stören Bildschirmfoto

Sie wurden gerade in den Slack-Arbeitsbereich Ihres Unternehmens eingeschrieben und zu einer Reihe von Kanälen eingeladen, damit Sie mit dem Geschehen bei Ihrer Arbeit Schritt halten können. Das ist großartig, bis auf die Tatsache, dass Sie jetzt jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter etwas sagt, eine Million Benachrichtigungen auf Ihrem Computer und Telefon erhalten, auch wenn dies nichts mit Ihnen zu tun hat. Hier sind einige Möglichkeiten, um sie zu reduzieren. Die drei effektivsten Methoden sind: Nicht stören, einen Kanal verlassen oder nur einen Kanal stumm schalten.

Das Aktivieren der DND-Funktion (Do Not Disturb) ist ideal, wenn Sie alle Benachrichtigungen vorübergehend stummschalten müssen. Wählen Sie dazu einfach das Glockensymbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie dann einen geeigneten Zeitraum aus dem angezeigten Menü.

Sie können einen Kanal auch einfach verlassen, wenn Sie der Meinung sind, dass die meisten darin enthaltenen Nachrichten Sie nicht wirklich betreffen. Wenn Sie einen Kanal verlassen möchten, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf den Namen des Kanals in Ihrer Seitenleiste und wählen Sie im angezeigten Menü die Option # Name Ihres Kanals verlassen . Sie sollten in der Lage sein, dem Kanal erneut beizutreten, wenn Sie dies später tun müssen.

Sie haben auch die Möglichkeit, einen Kanal stummzuschalten. Wenn Sie einen Kanal stummschalten, erhalten Sie auch in Situationen, in denen Sie erwähnt werden, keine Benachrichtigungen von ihm. Um einen Kanal stummzuschalten (oder die Stummschaltung aufzuheben), klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf den Namen eines Kanals in der Seitenleiste und wählen Sie im angezeigten Menü die Option Stumm oder Stumm .

Audioprobleme bei Slack-Anrufen

Vielleicht führen Sie einen Slack-Videoanruf, aber Sie haben Probleme, die Leute am anderen Ende zu hören. Oder sie haben Probleme, dich zu hören. Wenn bei Ihren Slack-Anrufen Audioprobleme auftreten, können Sie einige Methoden zur Fehlerbehebung ausprobieren. Laut der Hilfe von Slack haben Sie drei Möglichkeiten, wenn Sie Anrufe über die Slack-Desktop-App tätigen: Überprüfen der Audioeinstellungen Ihres Anrufs in der App, Neustarten der App oder Überprüfen der Audioeinstellungen Ihres Geräts. Sie können die Audioeinstellungen Ihres Anrufs in der Slack-App überprüfen, indem Sie das zahnradförmige Symbol des Anruffensters auswählen. Von dort aus sollten Sie bestätigen, dass die richtigen Ein- / Ausgabegeräte ausgewählt sind. Sie können die Slack-App auch einfach neu starten, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird. Zuletzt möchten Sie möglicherweise auch die Audioeinstellungen Ihres Geräts überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Hardware dort nicht stummgeschaltet wird.

Wenn Sie Slack-Anrufe über Google Chrome tätigen, möchten Sie möglicherweise den Browser schließen, erneut öffnen und Slack dann erneut im Browser laden.

Suche nach einer bestimmten Nachricht (unter den vielen, die Sie erhalten)

Screenshot der Slack Search-Nachrichten Bildschirmfoto

Wenn Sie nach einer bestimmten Slack-Nachricht suchen, kann es entmutigend sein, durch Ihre Kanäle zu scrollen, um sie zu finden. Aber so muss man nicht leben. Sie können jederzeit nach einer Nachricht suchen, indem Sie das Suchfeld oben auf dem Bildschirm verwenden. Wenn Sie Slack auf diese Weise durchsuchen, haben Sie auch Zugriff auf Filter und Modifikatoren, mit denen Sie Ihre Ergebnisse nach Personen, Kanälen oder Zeiträumen eingrenzen können.

Als vorbeugende Maßnahme können Sie wichtige Nachrichten auch an die Spitze eines Gesprächs oder Kanals heften, damit Sie oder andere sie später bei Bedarf überprüfen können. Sie können Nachrichten anheften, indem Sie den Mauszeiger darüber halten und das Symbol Weitere Aktionen (drei vertikale Punkte) auswählen, das angezeigt wird. Sobald Sie dieses Symbol ausgewählt haben, sollte ein Menü angezeigt werden. Wählen Sie in diesem Menü die Option Anheften an. Wenn Sie eine angeheftete Nachricht in einem Kanal oder einer Konversation anzeigen möchten, wählen Sie einfach das PIN-Symbol oben im Kanal oder in der Konversation. Sie werden zu einem Bildschirm weitergeleitet, auf dem alle angehefteten Nachrichten dieses Kanals oder dieser Direktnachricht angezeigt werden.

Benachrichtigungen, die auch nach dem Überprüfen Ihrer Nachrichten bestehen bleiben

Screenshot von Slack Clear Cache Bildschirmfoto

Wenn Sie eine Benachrichtigung über eine ungelesene Nachricht erhalten, verschwindet normalerweise das kleine Benachrichtigungssymbol, wenn Sie die Nachricht lesen. Aber manchmal verschwindet es nicht und es sieht so aus, als hätten Sie mehr ungelesene Nachrichten, auch wenn Sie dies nicht tun. So aktualisieren Sie Ihre Benachrichtigungen in Slack. Laut Hilfe müssen Sie den Cache Ihrer Slack-App löschen. Durch das Löschen des Caches sollten Ihre Benachrichtigungen aktualisiert werden und wieder normal funktionieren.

In der Slack-Desktop-App können Sie Ihren Cache leeren, indem Sie auf das Symbol mit den drei horizontalen Linien in der oberen linken Ecke Ihres Bildschirms tippen. Wählen Sie dann Hilfe> Fehlerbehebung> Cache löschen und neu starten.

Wählen Sie in der Slack Android-App das Symbol mit den drei vertikalen Punkten und dann Einstellungen> Erweitert> Cache zurücksetzen .

Für die iOS Slack-App besuchen Sie tatsächlich die Einstellungen-App Ihres iOS-Geräts. Dann wählen Sie Slack> Cache zurücksetzen beim nächsten Start . Öffnen Sie dann die Slack-App erneut.