Häufige Probleme mit Echoknospen und deren Behebung

Sie haben ein Paar Echo Buds von Amazon gekauft und jetzt haben Sie Alexa im Ohr, die Sie den ganzen Tag über unterstützt - oder zumindest sollen sie so funktionieren. Genau wie bei anderen technischen Produkten können Probleme auftreten und für den Benutzer frustrierend werden. Wir werden uns einige der häufigsten Probleme ansehen, mit denen Benutzer mit ihren Echo Buds konfrontiert sind, und wie sie behoben werden können.

Eine vollständige Übersicht finden Sie in unserer Rezension, um zu erfahren, warum wir den Echo Buds die Bezeichnung Editor's Choice gegeben haben. Wenn Sie bereits ein Paar gefunden haben, erfahren Sie in unserer einfachen Anleitung, wie Sie es mit Ihrem Telefon einrichten.

Amazon Echo Knospen

Verbindungsprobleme

Ihre Echo Buds weisen möglicherweise Anzeichen dafür auf, dass Verbindungsprobleme auftreten, z. B. das Löschen von Audio oder Ton, die nicht ordnungsgemäß in einem oder beiden Ohrhörern abgespielt werden. Um diese und die meisten Verbindungsprobleme mit Ihren Echo Buds zu beheben, z. B. Unempfindlichkeit, können Sie einige Dinge tun.

Beginnen Sie mit einem sanften Zurücksetzen: Legen Sie zunächst Ihre Echo Buds wieder in den Ladekoffer und schließen Sie den Deckel. Warten Sie anschließend 30 Sekunden, nehmen Sie dann die Echo Buds aus der Hülle und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Starten Sie Ihr Gerät neu: Wenn ein Reset nicht ausreicht, möchten Sie möglicherweise auch Ihr Smartphone oder Tablet neu starten, um festzustellen, ob dies die Ursache des Problems ist. Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise versuchen, Ihre Echo Buds auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wir werden uns gegen Ende dieses Handbuchs damit befassen.

Alexa antwortet nicht

Wenn Alexa anscheinend das Haus verlassen hat und nicht mehr auf Ihre Anfragen reagiert, empfehlen wir, einige Dinge zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles richtig eingerichtet ist.

Überprüfen Sie Ihre Bluetooth-Verbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Echo Buds tatsächlich mit Ihrem Gerät verbunden sind, indem Sie zu den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons oder Tablets wechseln. Wenn Ihre Buds richtig verbunden sind, überprüfen Sie als nächstes, ob Ihre Alexa-App im Hintergrund auf Ihrem Gerät geöffnet ist.

Überprüfen Sie die Lautstärke: Es klingt zu offensichtlich, aber es ist durchaus üblich, dass Alexa nicht weg ist, sondern nur leise spricht. Stellen Sie sicher, dass die Medienlautstärke Ihres Geräts erhöht ist. Möglicherweise sind Ihre Echo Buds auch stummgeschaltet. Um zu überprüfen, ob die Mikrofone für Alexa aktiv sind, öffnen Sie die Alexa-App und wählen Sie die Registerkarte Geräte am unteren Bildschirmrand. Wählen Sie als Nächstes die Option Alle Geräte und suchen Sie Ihre Echo-Knospen in der angegebenen Liste - tippen Sie darauf. Von hier aus können Sie überprüfen, ob die Mikrofone aktiv und nicht stummgeschaltet sind.

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise versuchen, Ihre Echo Buds auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Amazon Echo Buds Alexa App Azaze11o / Getty Images

Schlechte Audioprobleme

Im Zweifelsfall zurücksetzen: Wenn der Ton, der über Ihre Echo Buds kommt, schlecht klingt, empfehlen wir, ähnliche Schritte wie bei Verbindungsproblemen auszuführen und zunächst einen Reset wie oben beschrieben durchzuführen. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Echo Buds in Bluetooth-Reichweite Ihres Geräts verwenden müssen - etwa 30 Fuß.

Überprüfen Sie die Hardware: Es ist möglich, dass Ihre Echo Buds ein Hardwareproblem haben, wenn der Sound verstümmelt ist oder statische Aufladung enthält. Versuchen Sie zunächst, Ihre Buds mit einem anderen Gerät zu verwenden. Wenn das Problem bei Verwendung eines anderen Geräts behoben wird, wissen Sie, dass das Problem bei Ihrem Originalgerät und nicht bei Ihren Echo Buds liegt. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie sich möglicherweise an Amazon wenden, um einen Garantieservice zu erhalten, wie am Ende dieses Handbuchs beschrieben.

Überhitzungsgefahr

Im Juli 2020 sandte Amazon eine E-Mail an Kunden, in der darauf hingewiesen wurde, dass Echo Buds in sehr seltenen Fällen während des Ladevorgangs überhitzen können. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie über die neueste Firmware für Ihre Buds verfügen, wodurch das Problem behoben wurde. Überprüfen Sie die Firmware Ihrer Buds, indem Sie die Alexa-App öffnen, Geräte , Echo und Alexa und dann Echo Buds auswählen . Knospen, die nicht mehr betroffen sind, haben eine Firmware-Version von 318119151 oder höher im Abschnitt " Info ".

Amazon Echo Knospen

Batterie nicht wie versprochen

Ihre Echo Buds sollten Ihnen bis zu fünf Stunden Musikwiedergabe mit einer einzigen Ladung ermöglichen. Der Ladekoffer verlängert diese Gesamtzeit auf bis zu 20 Stunden. Wenn Sie die Echo Buds nur 15 Minuten lang in den Ladekoffer legen, kann dies zu einer Schnellladung von bis zu zwei Stunden führen. Wenn Ihr Akku zu schnell leer zu sein scheint, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Echo Buds in ihrem Gehäuse ordnungsgemäß aufgeladen werden. Während des Ladevorgangs sollte die LED am Gehäuse grün leuchten.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Knospen in ihrem Koffer richtig sitzen. Amazon stellt fest, dass die mitgelieferten Flügelspitzen manchmal das Schließen des Gehäuses erschweren können. Stellen Sie daher sicher, dass sie nicht im Weg sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie sich nach wie vor an Amazon wenden, um einen Garantieservice zu erhalten.

Versuchen Sie, Ihre Echo Buds zu aktualisieren

Manchmal können Probleme behoben werden, indem Sie einfach Ihre Echo Buds aktualisieren. Es gibt jedoch keine Möglichkeit, den Prozess manuell zu erzwingen. Ihre Buds installieren automatisch neue Updates, wenn sie in ihrem Fall sind und über Ihr Telefon mit dem Internet verbunden sind. Um ein Update zu fördern, bewahren Sie die Echo Buds mindestens 15 Minuten lang in ihrer Hülle auf und verbinden Sie sie mit Ihrem Gerät.

Um die aktuell auf Ihren Echo Buds installierte Firmware zu überprüfen, öffnen Sie die Alexa-App und navigieren Sie zu Geräte , Echo und Alexa und dann zu Echo Buds .

So setzen Sie Ihre Echo Buds auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn alles andere fehlschlägt und Sie einfach von vorne anfangen möchten (oder wenn Sie Ihre Knospen verkaufen oder an einen Freund weitergeben möchten), möchten Sie möglicherweise nur einen Werksreset durchführen. Öffnen Sie zunächst die Alexa-App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät. Wählen Sie die Registerkarte Geräte am unteren Bildschirmrand, wählen Sie die Option Alle Geräte und suchen Sie dann Ihre Echo Buds in der angegebenen Liste - tippen Sie darauf. Scrollen Sie zum unteren Bildschirmrand und wählen Sie die Schaltfläche Gerät vergessen .

Navigieren Sie anschließend über die Einstellungen- App zum Bluetooth Ihres Geräts und tippen Sie auf, um Ihre Echo Buds zu entkoppeln. Zuletzt legen Sie die Echo Buds wieder in ihre Hülle, schließen Sie sie und halten Sie den Knopf am Boden der Hülle 15 Sekunden lang gedrückt. Sobald der Reset abgeschlossen ist, leuchtet die LED am Gehäuse gelb. Sie müssen jetzt Ihre Echo Buds mit Ihrem Gerät erneut einrichten.

Experten hinzuziehen

Wenn Sie alle Optionen ausgeschöpft haben und nur die Kavallerie hinzuziehen müssen, erhalten Echo Buds eine einjährige Garantie. Wir empfehlen, sich an den Amazon-Kundendienst zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Ihre Echo Buds müssen möglicherweise vollständig gegen ein neues Paar ausgetauscht werden, wenn Ihre Hardware defekt ist.