Optionsüberladung: Wie Filter Ihnen beim Fokussieren helfen können

Fernbedienung mit FernsehbildschirmenIch verstehe nicht mehr, wie man fernsieht.

Ohne Kabelfernsehen zu Hause bietet mir der Service jedes Mal endlose Möglichkeiten, wenn ich im Haus eines anderen auf eine Comcast-Fernbedienung stoße. Kanal für Kanal rollt vor meinen Augen, aber es ist unmöglich, etwas Interessantes zu finden. Nach einigem Suchen komme ich immer zu ESPN. Obwohl ESPN ein seltener Genuss ist, den ich nicht viel sehen kann, ist es immer noch unmöglich, meine Entscheidung nicht zu bereuen. Mit Hunderten von verfügbaren Kanälen verpasse ich sicherlich etwas Großartiges?

Komplexität ist eines der Kennzeichen unserer Moderne. Wir haben Tausende von Fernsehkanälen, Hunderte von Aromen von Spaghettisauce und eine scheinbar unendliche Anzahl von Websites zum Durchsuchen. Obwohl diese Vielfalt unseren Alltag mit neuen Möglichkeiten füllt, füllt sie sie auch mit schwierigen Entscheidungen. Filter können uns helfen, diese Entscheidungen einfacher und sicherer zu treffen, damit wir wieder über wichtigere Dinge nachdenken können.

Komplexe Entscheidungen

"Ich kann nichts finden, was ich im Fernsehen sehen kann, weil es zu viel gibt, um es im Fernsehen zu sehen", ist ein ziemliches Problem der ersten Welt. Die Einsätze sind so niedrig, dass es lächerlich ist, frustriert zu werden. Obwohl es sich immer noch um ein Problem der ersten Welt handelt, steht bei einer Kaufentscheidung für ein Smartphone viel mehr auf dem Spiel. Das falsche Smartphone kann zwei Jahre schreckliche Erfahrung mit einem Ihrer am häufigsten verwendeten Tools bedeuten.

Die Vielfalt der Geräte, die in jedem Handy-Laden erhältlich sind, ist unglaublich. Ich bin erstaunt, dass jeder ohne technisches Fachwissen einen AT & T Store oder Best Buy betreten und den Lärm reduzieren kann, um eine sichere Kaufentscheidung zu treffen. Stellen Sie sich ein Display voller neuer Mobilteile vor. Wo ein Telefonprüfer von Digital Trends Dutzende verschiedener Geräte mit jeweils einzigartigen Merkmalen sehen würde, sehe ich eine Masse sehr ähnlicher Objekte. Wie könnte ich das Telefon finden, das zu mir passt? Die Idee, unvorbereitet in ein solches Geschäft zu gehen, macht mir Angst.

Einige verlassen sich möglicherweise auf den Rat eines Verkäufers, um den Kauf zu steuern. Ich neige zum Verdacht. Wird dieser Verkäufer auf Provision bezahlt? Weiß diese Person tatsächlich mehr als ich? Ich kann möglicherweise keinen ehrlichen, informierten Rat von jemandem erhalten, der ein finanzielles Interesse an meinem Kauf hat. Wenn Sie ähnlich vorsichtig sind, kann die Anwesenheit eines Verkäufers den Druck entmutigen als hilfreiche Hilfe.

Wohin gehen Sie, um Ratschläge zu erhalten, mit denen Sie Ihre Entscheidung mit Zuversicht treffen können?

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Ich misstraue Verkäufern und denke oft über meine eigenen Instinkte nach. Ich vertraue jedoch bestimmten Bewertungen und der „Weisheit der Menge“. Dies ist der Hauptgrund, warum ich so viele Kaufentscheidungen online getroffen habe.

Ich verehre Portlands Powell's Books, aber ich finde es ebenso verrückt wie erstaunlich. Sprechen Sie über mögliche Ängste: Powell's verfügt über ein Inventar von insgesamt mehr als vier Millionen neuen und gebrauchten Büchern und einen Hauptstandort, der einen ganzen Stadtblock ausfüllt. Manchmal bereue ich jedoch Einkäufe bei Powell. Ich könnte aus oberflächlichen Gründen Bücher im Laden auswählen: attraktives visuelles Design, Müdigkeit aufgrund der Anzahl der angebotenen Optionen oder am schlimmsten der Wunsch, nicht mit leeren Händen wegzugehen. Selten kann ich anhand des Dienstprogramms eines Buches auswählen, das nach einer kurzen Überprüfung schwer einzuschätzen ist. Das Ergebnis: schwierige Entscheidungen und zumindest für mich die Reue des Käufers.

Metadaten zu Amazon Search-SortieroptionenWebanbieter können Tools anbieten, um die Komplexität zu analysieren, die Meatspace-Händler nicht haben. Bei Powell wähle ich ein Buch basierend auf Informationen, die ich aus dem Buch selbst ableite. Auf der anderen Seite fügt Amazon.com Metadaten hinzu - Bewertungen, ähnliche Auswahlmöglichkeiten und vor allem Benutzerbewertungen -, mit denen ich sicherer einkaufen kann.

Die Filter von Amazon reduzieren die Millionen von Artikeln, die sie zur Verfügung stellen, und helfen mir, einfacher und sicherer auszuwählen. Obwohl der Besuch von Powell's eine sehr angenehme Erfahrung ist, kaufe ich viel mehr Bücher online. Ich hoffe, das hält Powell nicht zu sehr fest, denn es ist wirklich ein erstaunlicher Ort.

Filter aller Art können uns helfen, sicherer zu wählen. Welche anderen Filter verwenden Sie, um Ihre Aktionen zu steuern?

Andere Filter

Markentreue ist ein weiterer nützlicher Filter. Positive Erfahrungen mit einer Marke können zukünftige Kaufentscheidungen leiten. Ich hatte wirklich viel Glück mit den Samsung-Fernsehern, daher werde ich sie mir in Zukunft eher ansehen. Die Entscheidung für eine einzelne Marke reduziert die Komplexität meiner Kaufentscheidung für ein Fernsehgerät erheblich.

Obwohl viele mein Apple-Fandom verleumden, reduziert meine Präferenz für die Produkte des Unternehmens die Komplexität auf eine zweite Weise. Die Auswahl eines Apple-Geräts ist relativ einfach. Bestimmen Sie zunächst den Formfaktor, der Ihren Anforderungen am besten entspricht. Zweitens kaufen Sie das Modell in diesem Formfaktor mit der größten Leistung, die Sie sich leisten können. Drittens bist du fertig. Einfach richtig? Eine weniger komplexe Kaufentscheidung ist auch weniger anfällig für die Reue des Käufers. Da es weniger Auswahlmöglichkeiten gibt, ist es weniger bedauerlich, keine andere Option zu verfolgen.

Apple Store MacBook Air EntscheidungenEine geringere Komplexität war auch für Apple und seine Entwickler von Vorteil. Die Kontrolle von Apple über Hardware und Software war ein großer Vorteil bei der Rückkehr des Unternehmens zu seiner Bekanntheit - so sehr, dass Microsoft nun mit seiner Oberfläche eine ähnliche Strategie verfolgen wird. Anwendungsentwickler müssen sich weniger Sorgen machen als ihre Kollegen, die auf anderen Plattformen arbeiten. Dies gilt insbesondere für die Entwicklung für das iPhone, da das Android-Ökosystem zunehmend zersplittert zu sein scheint. Ein weniger komplexes Hardware-Ökosystem ist einer der Hauptfaktoren, die es Apple ermöglichen, qualitativ hochwertige Benutzererlebnisse zu bieten.

Die Reduzierung der Komplexität war für Apple ein Wettbewerbsvorteil. Könnte es auch für Sie von Vorteil sein?

Warum es wichtig ist

Steve Jobs 'berühmte Einführung von Jeans, einem schwarzen Rollkragenpullover und einem Paar New Balances als beständiges Gewand zeigte sein Interesse an einer reduzierten Komplexität in seinem persönlichen Leben sowie in seiner Arbeit. Ich bin sicher, dass Ästhetik etwas mit der Entscheidung zu tun hat. Besonders in seinen hagereren Jahren sah er mich oft an, als wäre er aus der Zukunft getreten. Aber ich denke auch gerne, dass es daran liegt, dass er wusste, dass er nur eine begrenzte Menge an Aufmerksamkeit hatte und diese Aufmerksamkeit auf interessantere Entscheidungen konzentrieren wollte. Er hatte Dinge, die er erledigen wollte, und eine begrenzte Zeit, um sie zu erledigen. Deshalb traf er eine Entscheidung über Kleidung und blieb danach dabei.

Wenn wir weniger Zeit für weniger interessante Entscheidungen aufwenden, haben wir mehr Zeit für die Dinge, die uns wirklich wichtig sind. Wenn Sie das nächste Mal mit einer Entscheidung festgefahren sind, überlegen Sie: Gibt es einen Filter, der diese Auswahl leiten kann? Wenn dies der Fall ist, verwenden Sie diesen Filter, treffen Sie die Auswahl und fahren Sie fort. Es gibt wichtigere Dinge zu tun.