Wie Apple seine Coolness verloren hat (und wie es es zurückgewinnen kann)

Wie Apple seine Coolness verliert

Während ich die Berichterstattung über Margret Thatchers Tod beobachtete, blieb etwas, was der frühere Premierminister einmal sagte, bei mir. „Mächtig zu sein ist wie eine Frau zu sein. Wenn du den Leuten sagen musst, dass du es bist, bist du es nicht. “ 

Ich denke, dasselbe gilt für cool. Wenn Sie jemandem sagen müssen, dass Sie cool sind oder Ihr Produkt cool ist, sind Sie es nicht und es ist nicht so. Im Moment muss Apple den Leuten sagen, dass es und seine Produkte cool sind.

Was ist passiert? Samsung hat Apple das angetan, was Apple Microsoft angetan hat, und seine engagierten Benutzer und seinen Ruf nur besser aufgespießt. Die Ironie dabei ist, dass Apple Samsung kürzlich beschuldigt hat, sein Telefon und Tablet kopiert zu haben, aber die wirkliche Bedrohung übersehen hat. Apple hätte sich Sorgen machen müssen, dass Samsung seine Strategie gegen Microsoft kopiert , verbessert, besser finanziert und gegen seinen Schöpfer gewendet hat.

Es gibt eine Möglichkeit für Apple, sich zu wehren, aber das Unternehmen verfügt nicht mehr über diese Fähigkeiten und weiß anscheinend auch nicht, wo es erhältlich ist. Lassen Sie mich erklären.

Deine Coolness verlieren

Sie sehen den gleichen Effekt bei Prominenten, die für eine Weile wirklich cool sind, dann einen Filmflop haben, in Ungnade fallen, einige wirklich dumme Dinge tun und plötzlich nicht mehr cool sind. Charlie Sheen, Lindsay Lohan, Paris Hilton, Britney Spears, Donald Trump (war er jemals wirklich cool?) Und so weiter. Jeder hatte seine Zeit in der Sonne und verblasste entweder, weil er kühl war, oder zog eine Werbesichtpflanze.

… Nur weil du das Image verlierst, cool zu sein, heißt das nicht, dass du es nicht zurückbekommst.

Produkte machen das Gleiche. Denken Sie an Atari, Palm Pilot, RIM BlackBerry, PlayStation 2 und Nintendo Wii. Alle waren auch cool und haben schließlich ihre Blütezeit überschritten, aber cool ist alles Wahrnehmung. Schauen Sie sich Justin Timberlake an: Er hat sich von cool zu niemandem entwickelt und scheint zurückgekommen zu sein. Man könnte argumentieren, dass Charlie Sheen ebenfalls zurück zu kommen scheint (seine neue Show ist meiner Meinung nach tatsächlich besser als seine alte Show ohne ihn; sorry Ashton Kutcher).

Nur weil Sie das Image verlieren, cool zu sein, heißt das nicht, dass Sie es nicht zurückbekommen können. Aber was ist, wenn sich jemand Mühe gibt, Sie unkühl aussehen zu lassen? Das macht Samsung Apple sehr gut. Wie geht's?

Nun, zurückschießen ist eine Option. Politiker tun sich das die ganze Zeit an. Aber im Allgemeinen lassen sie sich nur wie Schwänze aussehen, sodass es nicht funktioniert, Feuer mit Feuer zu bekämpfen. Wenn Samsung-Manager sich wirklich darum kümmern würden, cool zu sein, würden sie wahrscheinlich versuchen, ihren schrecklichen Kundensupport zu verbessern. Sie sind in Ordnung mit trendig und billig. Exklusiv, was der Teil von „cool“ ist, den Apple anstrebt, ist nicht Teil von Samsungs Image, daher konnte Apple nicht versuchen, Samsung auf die gleiche Weise anzusprechen.

Apples Fehler

Apples Fehler bestand darin, die alte Kampagne "Ich bin ein Mac, ich bin ein PC" gegen Microsoft durchzuführen. Das ist so, als würde man sich eine Atombombe einfallen lassen, aber keine Ahnung haben, was zu tun ist, wenn jemand anderes seine eigene produziert.

Ich bin ein Mac Ich bin ein PC Anzeigen

Jetzt hat Apple Microsoft mit seiner Kampagne etwas Schaden zugefügt, aber als Vista ausgeliefert wurde, war Microsoft sowieso nicht mehr so ​​cool, so dass Apples Schaden ziemlich trivial war. Die Anzeigen zeigten beide, wie effektiv Angriffsanzeigen sein können und dass Unternehmen wie Microsoft nicht genug Coolness hatten, um sie niederzuschlagen. Aber jemand bei Samsung erkannte das Potenzial von Apples Atombombe und wusste, dass es noch mächtiger sein könnte, wenn es gegen Apple eingesetzt wird. Apple hat im Wesentlichen eine Waffe erfunden, für die es besonders anfällig war, und sie kommt jetzt zurück, um sie in den Arsch zu beißen.

Sich kühl erholen

Wenn du in der Schule cool wirken willst, triffst du dich mit den coolen Kindern. Das gleiche gilt für ein Produkt. Wenn Leute Leute sehen, die sie für cool halten und die sich mit Apple-Produkten cool verhalten, verbinden sie die Leute mit dem Status und Apple beginnt, seine Aura wiederherzustellen. Das würde im Allgemeinen bedeuten, Leute anzunehmen, die cool sind, sicherzustellen, dass sie Apple-Telefone und -Tablets verwenden (viele tun dies bereits), und sicherzustellen, dass die Verwendung sehr gut sichtbar ist, damit wir das Gerät mit den Leuten verbinden können, die es verwenden. Apple hat es bereits mit diesen Promi-Siri-Werbespots versucht, aber jemand hat das Meeting verpasst, bei dem er gehört hat, dass er sicherstellen muss, dass die Prominenten mithilfe der Technologie cool aussehen. In den meisten Fällen lassen die Anzeigen sie so aussehen, als wären sie geistig herausgefordert. Apples Anzeigen lassen ihre Nutzer oft wirklich dumm aussehen.Dies deutet darauf hin, dass Apple den Angriff von Samsung nicht nur nicht versteht (obwohl es den gleichen Ansatz verfolgt), sondern auch nie darüber nachgedacht hat, wie man sich dagegen verteidigen kann.

Aber Apple muss sich nicht nur gegen Samsungs Bemühungen wehren, seine Marke uncool aussehen zu lassen, sondern auch aufhören, dumme Dinge zu tun, die dasselbe bewirken. Bewegungen wie der Verkauf von iPhones in Walmart müssen aufhören, da niemand ein Walmart-Produkt anschließen wird, um sich abzukühlen, egal was in den Anzeigen und in der PR steht. Wenn so etwas weitergeht, könnte es den Ruf von Apple weitaus mehr schädigen als Samsung.

Ich habe keinen Zweifel, dass Apple wieder cool sein könnte, aber ich bezweifle, dass das Unternehmen weiß, was zu tun ist, um dies zu erreichen. Das ist wahrscheinlich der wichtigste Unterschied zwischen Jobs und Cook: Jobs würde wissen, was zu tun ist, und ich glaube nicht, dass Cook das Problem überhaupt sieht.